买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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孙莹莹成为嘉兴第一批高级导游
发布日期:2010/12/4 10:08:13    信息来源:行游天下旅行社

    12月2日,全国导游人员等级考核评定委员会公布2010年全国高级导游员等级考试(浙江省试点)通过人员名单,62人通过考试并将获得《中华人民共和国高级导游员证书》。
    近年来,我国旅游人才结构出现了不平衡。  为积极贯彻落实国务院41号文件精神,国家旅游局在浙江省开展了高级导游员等级考试试点工作。根据《2010年全国高级导游员等级考试(浙江省试点)工作意见》,本次考试分笔试和面试两个阶段,笔试和面试成绩全部合格的报考人员被认定为通过者。
    就浙江而言,虽然是旅游大省,但旅游高端人才出现了断层,不能满足旅游业对人才的需求。据统计,目前,浙江省初级导游人数近3万人,每年呈现30%的增长速度,中级导游人数为1700人,高级导游只有76人,特级导游仅有1人。开考全国高级导游员等级考试,这是我国旅游行业加强高端人才建设的重大举措。选择浙江作为试点,体现了国家旅游局对浙江的关心、重视和厚爱,也是对浙江全省旅游行业人才素质的一次大检验。
    此次浙江试点考试组委会从全省960名中级导游中筛选了123名符合条件的人员参加考试,报名门槛高,具有本科以上学历,获得中级导游资格满三年,并在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上,并无投诉记录的才符合参考资格。
    本次考试由全国导游人员等级考核评定委员会命题。考试分笔试和面试两个阶段。高级导游员考试不指定参考书目,重在测试报考人员对政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。
    10月23日,123名符合条件的中级导游参加笔试,其中90人通过;11月25日至26日面试举行。经严格考核,参加考试人员中有62人笔试、面试成绩均合格,其中英语组7人,普通话组55人。
    相关负责人表示,这是1997年以来首次举行全国高级导游员考试,62名考试通过人员将获得《中华人民共和国高级导游员证书》。


英语组通过人员名单 (以得分高低排序)
序号 考生姓名 准考证号
1 余益辉 10330120120
2 韩少敏 10330120122
3 陈  捷 10330120121
4 瞿  葆 10330120119
5 潘伊玫 10330120115
6 李敬科 10330120117
7 毛潇颖 10330120116
 
普通话组通过人员名单 (以得分高低排序)
序号 考生姓名 准考证号
1 贺  奋 10330110087
2 孙争争 10330110052
3 余云建 10330110003
4 王竽文 10330110065
5 鲍  杉 10330110100
6 陈春燕 10330110040
7 蒋红权 10330110043
8 韩德琼 10330110001
9 孙  憬 10330110028
10 施林军 10330110026
11 叶伟军 10330110031
12 邓德智 10330110039
13 王蓓芳 10330110054
14 谢利芳 10330110051
15 安桃艳 10330110075
16 吴鹂鸳 10330110110
17 施丽珍 10330110108
18 陆春英 10330110057
19 方重骏 10330110041
20 钟  雪 10330110027
21 郑晓芸 10330110061
22 林晓南 10330110048
23 邬荣坤 10330110084
24 俞  军 10330110111
25 李  莹 10330110072
26 孙莹莹 10330110038
27 石中静 10330110004
28 曹  蓓 10330110094
29 张  琳 10330110017
30 高  哲 10330110047
31 蔡  倍 10330110067
32 郑  峰 10330110007
33 裴伶俐 10330110064
34 严  凌 10330110078
35 邱  峰 10330110083
36 宁  欢 10330110098
37 黄新宇 10330110124
38 张  弘 10330110107
39 成方园 10330110020
40 何  凡 10330110015
41 郑  芝 10330110049
42 梅  嵩 10330110081
43 陈海峰 10330110068
44 郭春丽 10330110025
45 邹朱红 10330110006
46 马云辉 10330110011
47 肖  翔 10330110008
48 付培娜 10330110080
49 朱美晓玲 10330110055
50 王  芳 10330110109
51 姚行君 10330110101
52 陈  跃 10330110050
53 何星河 10330110029
54 吴慧华 10330110063
55 田  甜 10330110106

    据了解,我国初级导游的平均年龄是26岁,中级导游的平均年龄是36岁,高级导游的平均年龄是45岁。而孙莹莹今年是32岁。以下是她的个人简历:

  1996年毕业于全国重点中专校杭州船舶工业学校(现浙江工业学院之江校区)旅游英语专业,在校任学生总会文娱部长,多次获三好学生、优秀学生干部等荣誉,一等奖学金。
  1996年6月至2001年5月工作于嘉善职工疗休旅游社任导游,2000年浙江省首届导游大赛,获嘉兴市十佳导游员、浙江省最佳导游称号(全省第六名,前十名获浙江省最佳导游称号)。
  2001年5月至2002年3月工作于上海美商独资企业——蓝程咨询(上海)有限公司任营销咨询客户经理。
  2002年3月起任西塘旅行社第一任总经理。
  2004年6月转为西塘古镇与保护管理委员会事业编制,任导游科科长,兼任西塘旅行社总经理。期间导游部被评为市级巾帼文明示范岗。
  2006年2月导游科与宣传营销科合并为市场运行科,任科长。同年9月,取得中级导游资格。06年西塘旅行社年销售额超1000万元的旅行社,业绩排名嘉善第一,成为嘉善首家“嘉兴市十强旅行社”。
  2007年当选嘉兴市人大代表。
  2008年8月辞去原工作职务及事业编制,创办嘉善行游天下旅行社有限公司,任总经理。
  2009年嘉善行游天下旅行社有限公司年组团营业额一千三百万,本地排名第一。
  2010年世博旅游年,成功承办“嘉善万名中小学生参观世博”活动。组织四万左右游客前往世博参观,预计本年度营业额超两千万元。11月,嘉善行游天下旅行社更名为嘉兴行游天下旅行社,并筹办嘉兴分社,开拓地接业务。同年取得国家高级导游资格。