2011年2月11日,大年初九,行游天下春节后上班的第二天一早,全体成员集中开了兔年的第一次会议。确定了2011年的总体目标,各个部门都各抒己见,提出了对本部门工作的新想法新思路。在本年度,嘉兴行游天下旅行社有限公司第一件大事就是要准备四星旅行社的评定工作,下大决心把嘉禾分社办好,迈出开展地接业务的第一步。导游们也都对自己存在优缺点进行了自我分析,表达了各自要求进步的决心。
导游部经理孙立超说:做导游那么多年了,考了国际领队证,但一直没有想法考中级导游。但是现在很多客户在点导游的时候都说要中级导游。因为中级导游至少证明一点,那就是已经从事导游工作两年以上,老导游客人比较放心。如果今年旅游主管部门组织中级导游考试,非常想去参加。孙立超还提出公司开拓地接业务最好让导游们增加景点与景点间的路线熟悉度,外地来的司机对嘉兴不熟,完全靠本地导游指点方向,导游们景点里面是熟悉了,万一指错了道路,对游客就极不负责任。
导游游丁君也同意孙立超要考中级导游的想法,如果有机会,也要去尝试考一下,对自己的带团业务提高也有帮助。丁君是个外向型的导游,她说:这一年,我要增加知识面,在讲解时尽量使内容更丰富,同时要收敛自己的情绪,争取做一个更加成熟的导游。
导游金培凤说:去年虽然参加导游大赛进了嘉兴前十,但总觉得自己带团还很稚嫩,还要向老导游学习。希望这一年里自己带团的质量能有所提高,讲解的知识面更宽更广。
导游张冬娟也说:在前辈们的指导下,现在知道带团时在什么环境什么时间面对什么样的游客说不同的导游词了,以前在别的旅行社实习时从未有总经理及资深导游们坐下来专门听我讲解,为我指出问题的,我一定虚心接受认真改正,争取做个让大家满意的导游员。
总经理孙莹莹在会议结束时说到:2011年,没有世博,我们要继续努力,抓住党诞生九十周年的契机,开拓好地接业务,为行游天下打开一片新的天空。工作中,我们一定要团结,我们能对不相识的客户以宽容真诚,更何况自己身边的兄弟姐妹。希望行游天下2011年更上一个新台阶。
会议当场决定次日去南湖、船文化博物馆、嘉欣丝绸园、五芳斋产业园、嘉兴中港城中国地质博物馆、七一广场音乐喷泉踩线。下面是踩线中留下的照片:
南湖集体照
革命纪念馆前
回眸一笑百媚生
游船上
烟雨楼下
行游天下唯一的共产党员
船文化博物馆的寿馆长边拍照边说:把手举起来!有些同志一愣,尽不知如何举起来。。。