一段在日本的旅程,两次遭遇5级以上余震,日日笼罩在核辐射的阴影中,每天掰着手指头算回国的日期……市民罗老师刚刚经历了一段“提心吊胆”的旅程——在日本发生9.0级大地震的第二天,他随旅行团去了日本,五晚六天的行程,他备受煎熬;回到家以后,“悬”着的心仍没放下。
纠结:出团前发生地震 不想去了
在日本大地震前,罗老师在成都光大国际旅行社订定了日本六日游合同,线路为大阪-名古屋-京都-东京,打算去看看樱花和富士山。没想到在发团的前一天,日本发生了地震,罗老师赶紧给旅行社联系,要求“将旅行延期,如不能延期,希望退还5000元全额团费。”
罗老师说,当时旅行社给的答复是,他们的旅行远离灾区,所有行程都能够顺利完成。“航空机票3000多,签证费500多都已产生,车、餐都订好了,如果要退团,扣除后每人只能退100多块钱。”旅行社称。
担心:躲余震防核辐射 玩得不爽
但是,从3月12日一大早就出发起,罗老师一行21人就开始了一段“提心吊胆”的旅程。在日本的5个晚上,电视里全是余震、核电站爆炸的最新消息,期间还经历了两次较大的余震。“这里还经常遭遇停电,放松心情的旅程变成了紧张之旅。”随着行程的推进,旅行团离灾区越来越近,团友们的心情也越来越紧张,每天掰着指头算什么时候能够回家。
罗老师说,因为经常停电,他们有好几个行程受到影响,体验新干线也因停电而泡汤,不少景点都因索道、观光电梯停电而无法参观,只能门口拍几张照片“到此一游”。
要求:给我们做体检 赔偿损失
这个平均年龄在65岁以上的旅行团终于在前天晚上回到成都。罗老师回忆起自己的日本游,认为:第一,旅行社出团是便向强制性的,给大家的情报不实,有欺骗性;第二,旅行社没有按合同要求完成旅游项目;第三,担心身体受到核辐射影响,要求旅行社给自己做体检。“旅行社应该以人为本,首先考虑到的是人的安全,而不是是否赚钱。”
对于罗老师“做合理解释再赔偿”的要求,这家位于成都理工大学内的旅行社门市部工作人员称,将如实汇报到总部相关部门的负责人,才能给罗老师答复。
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