每年高考结束后,沪上的旅游旺季就正式拉开帷幕。业内人士预测,今年暑期旅游市场将继续保持增长。随着旅游行业的不断发展,个性化的旅游人才日益受到热捧。
导游人才
缺位严重
作为一名工作5年的资深导游,Eric对自己的职业前景充满了信心。专门接待海外客户的他透露,目前沪上的旅游线路已经包含生态旅游、养生旅游、数字旅游、创意旅游、会展奖励旅游、游轮游艇等各种新产品、新业态,与5年之前相比,取得了很大进步。“我相信,拥有政府相应的资金和政策支持,旅游行业将会更快地发展起来。”
要达成“世界旅游城市”的目标,对团队旅游活动进行具体组织的导游无疑是一扇最直接的窗口,也是目前旅游行业人才队伍中最值得关注的一批人。他们通常担负着城市推介、民间大使、友谊桥梁的职责,但却又存在着学历偏低、语种结构不合理、梯队结构不合理等问题。对此,身为其中一员的Eric也毫不避讳:“现在大多数导游给人留下的印象都不是很好,不是过于木讷就是过于油滑。”不止如此,行业内一些不成文的潜规则,其实长期以来都是人们口诛笔伐的对象。优秀基层人才的缺位,可能会成为上海不断向目标迈进途中一块最大的绊脚石。
策划人才
储备不足
旅游行业是一个典型的服务行业,其中尤以个性化的规范服务最受欢迎。
从背包客转型为户外旅游俱乐部老板的丁仁杰就瞄准了这一限制旅游业发展的瓶颈,专门为客户提供个性化的旅游服务。
“我认为,个性化的旅游服务将会是未来主导市场发展的主流。”丁仁杰表示,要保证高品质的旅游服务,关键仍在于要吸纳一批对旅游行业有深刻认识的人才。从专门定制个性化旅游线路的旅游咨询师,到与合作方有良好关系的市场拓展人员,抑或是与客户能够进行良好沟通和互动的导游带队,这类旅游人才必须在行业内有一定的沉淀。
受去年世博旅游热影响,去年旅游策划人才需求就一直呈现井喷状态。这类人才由于能够为旅游团队或个人提供旅游咨询服务、旅游线路设计、旅游建议指导等与旅游活动相关的一切咨询服务,因此可谓是精通旅游各环节的“全才”,受到各旅游企业的青睐。为了加速培养这类人才,相关部门更是大力推行旅游咨询师职业资格培训。
但同时,业内人士表示,要成为一名具有胜任力的旅游策划人才,与基本的个人素质不无关系。丁仁杰认为,旅游策划人才需要有长时间的从业经验和相关旅游知识的积累才能够把工作做好。“他们应该是高素质的旅游综合性人才,既要熟悉市场,又要擅长搞策划。”从这个意义上来说,沪上旅游策划人才的储备量严重不足。
嘉兴环城南路393号(沙龙宾馆西大门) 电话:0573-82180765
散客嘉善报名地址:嘉善县魏塘街道陵园路62号 电话:0573-84129111、84129112、84129122