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      买保健品就送一日游，真的会有这种好事吗？在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中，就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍，今年3月17日，接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查，发现印有“持购买保健品发票3000元（可叠加）凭票至本社加10元赠送白马湖一日游（加送30个高邮红心咸鸭蛋）”的宣传单页30份，店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日，执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问，该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客（灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游）的事实。

      经查明，当事人为推销保健品，自行开展购保健品送一日游活动，具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元，可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游，其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来，共成团1次，人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定，灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为，并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示，未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营，对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情，希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示，“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格，而非品质。根治这种现象，需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量，形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架，并且不断完善相关法规，持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示，在专项整治行动中，连云港主要采取“3+3+3”工作措施，重点整治三种行为：以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义，或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为；未经许可，通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为；以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措，建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制，有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客，报团出游，要在做好个人防护的前提下，选择有合法资质的旅行社报名，签订正规旅游合同。

　   比起南方四季如春的气候，北方就分明的多了，特别是冬季，雪景成了北方城市的一张地理名片，滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来，滑雪场意外事故频繁发生，也让慕名前去的游客心有余悸。据了解，目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险，但却遭冷落，鲜有人问津。

　　以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场，因滑雪属于高危运动，去年一年就发生了63起剐碰事故，购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险，有的则称能提供大多意外保险，但并不强制购买。但具体是什么险种，却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解，消费者只需要在购票时，额外花上4元钱就能购买一份保险，但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险，而是公众责任险。

　　公众责任险不同于人身意外伤害险，公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说，如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故，游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤，或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时，游客便无法获取保险赔偿。目前，有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例，如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动，则需要按照相应比例加收保费，加收比例在30%—100%之间。

　　一些保险业人士表示，滑雪者在购买滑雪票之前，最好向工作人员问清楚，滑雪票内是否包含保险，包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”，一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险，滑雪者应当购买一份。一般情况下，购买这类保险后，一旦投保人在滑雪中受伤，无论责任在哪一方，保险公司都会赔付，但并不是全额赔付，理赔时还可能要缴纳手续费。此外，如果是一般的骨伤，需用一些消炎药或者做简单手术，这些费用是赔付的，但有些药品，则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月，同学们陆续放暑假，与三五知己结伴出游，何等惬意。多数人在夏季出游的选择，都会倾向远离城市的喧嚣，抛开生活的压力，选择外出旅行，如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是，夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现，专家提醒我们在旅游前，一定要关注天气预报，在旅游过程中，要时刻关注天气预报，如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警，最好不要前往景区，以免发生危险。

　　海滩旅游 注意防暑防台风

　　夏季到沙滩出游，气温较高，中暑极易发生，故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发，因为早晨相对凉爽，而中午12点到2点间，阳光最强时尽量不要下沙滩，应在阴凉处休息。除此之外，室内外和车内外的空气温差较大，容易发生感冒或肠胃不适等症状，应慎防空调病的发生。

　　特别值得注意的是，7、8月份为沿海台风高发季节，在制定旅行计划时，一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好，很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面，无法尽情游玩。

　　山区旅游 注意防暴雨雷电

　　每年因登山或长城，遭遇暴雨雷电死亡的游客不少，这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前，气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警，接收到这类信息时一定要引起重视，不可掉以轻心，宁愿错过美景，也要确保自身安全。

　　暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害，进而造成山体塌方、道路中断，威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区，我们在前往地质灾害高发的山区时，最好掌握一些逃生自救常识，遇到突发事件能够从容应对。

　　漂流之旅 注意防风防溺水

　　夏日漂流是游客喜欢的项目，在寻求刺激、享受快乐的同时，最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知，听从船工的安排，穿好救生衣，找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳，即使游泳兴趣高涨，也应该按照船工的意见在平静的水面游泳，不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋，不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋，以及多备一套更换衣服。在风浪较大时，切不可贸然下水。

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拿什么奉献给你，我的游客？
发布日期：2011/12/15 14:06:45    信息来源：行游天下旅行社

                                                      拿什么奉献给你，我的游客？

                                   ——黑龙江伊春举办首届森林冰雪欢乐节的启示与思考

    放假了，准备去哪儿玩？

    一句简单的话，却为旅游景区提出了一个值得深入研究的命题：游客的需求在哪里？

    的确，在众多旅游景区中，谁能hold住游客的心，谁就能在旅游市场中赢得一席之地。

    如今，为了迎合大众的口味，各地涌现出举办旅游节庆的热潮，并呈遍地开花之势。其中不乏像“湖南张家界森保节”、“浙江温州森林旅游节”等典范，但花钱赚“吆喝”者、虎头蛇尾者也比比皆是，真正具有创意的旅游节庆活动寥寥无几。究其原因，其症结主要是主题不鲜明，没有地方特色，体现不出举办地的独特魅力和文化氛围等。

    旅游节庆作为一种体验型旅游产品有别于一般普通商品，如何才能根据旅游节庆产品自身的特殊性，将策划学、市场营销学等方面的知识加以应用，为游客呈现新、奇、特的旅游产品，从而使之得以持续健康发展，是我国旅游节庆活动举办者，特别是森林公园管理者需要了解和解决的实际问题。

    学会营销

    为旅游地赚取更多眼球和收益

    一个个主题鲜明、内容丰富的营销活动是旅游目的地一张张对外宣传的“名片”，是旅游目的地打造差异化的吸引力，塑造差异化目的地品牌的最佳手段。

    我们常说，“好酒也怕巷子深。”作为一种动态的文化旅游吸引物、独立的旅游产品来经营的旅游节庆活动，同样需要利用各种媒介进行宣传造势，以此提高社会公众对旅游节庆的关注度，全面提升旅游节庆的影响力与参与度。

    多年来，伊春市为将森林旅游业打造成全市的支柱产业，做了不懈努力，除了通过媒介进行宣传外，还召开了环境与健康发展（伊春）论坛暨森林、健康与养生发展高层论坛，举办了森林音乐会、伊春国际森林生态旅游节等多种形式的活动。特别是近年来他们在营销策略上进行了调整，重点推出的原始森林观光、康体养生等多种生态旅游产品，由于参与性强，颇受游客欢迎。事实证明，他们不断推陈出新的营销理念，已经为伊春赚取了更多眼球，取得了更多收益。

    为改变我国北方地区冬季森林旅游业一直处于淡季的现状，伊春市决定，从今年起，加大对冬季森林旅游产品的开发力度，其目的是给游客带来不同凡响的冬季生态游体验。今后，他们还将集中推出观林海奇石、住林海人家等多种冬季旅游项目……

    一个好的营销方案，能通过旅游节庆活动迅速为旅游景区带来丰厚的效益、较高的知名度等。但任何一个具有竞争力的旅游景区，都不仅仅只追求短期的效益，他们更多的是从长远打算，做好旅游节庆活动的延续性。这样的营销理念，同样适用于我国森林公园的发展。福建农林大学校长兰思仁认为，国家森林公园是一种特殊的、以森林为主体的休闲娱乐形态，市场营销活动受到多种内外因素的影响和制约。因此，必须选择具有相对获利性的市场营销策略、采取务实的市场开拓措施，才能掌握市场营销的主动权，保持市场竞争的优势。


    懂得创新

    让游客在参与体验中留下美好印记

    旅游节庆活动的目的，就是要通过标新立异的策划，让人耳目一新。

    在我国，一些地区举办的节庆活动能够成为典范，关键就在于此。因此在设计旅游节庆项目时，要注重其差异性、创新性。只有注重了项目的创新，才能取胜市场。

    此次伊春举办的森林冰雪欢乐节系列活动包括国际女子冰壶邀请赛、全国职工滑雪公开赛、全国户外运动俱乐部雪山穿越赛等体育活动，以及冬季摄影节暨小兴安岭雾凇节、林都特色餐饮大赛等文化活动，这些旅游项目可以说是内容与形式两者兼具的创新，不仅持续时间长、游客参与度高，还对来此旅游的客人有着特殊的奖励办法，并实行优惠的促销价格。

    旅游，就其外在表现而言，是人们跨越时空的一种流动，但内在实质却是人的一种自由、主动的精神文化活动。从需求的角度看，旅游体验是旅游者为了满足追求个性和实现自我的需要，在旅游活动中花费一定的时间、费用和精力所享受的经历和感受。从供给的角度看，旅游体验是旅游企业以旅游服务为舞台，以旅游商品为道具，以旅游者为中心，创造能够使旅游者以个性化的方式参与其中。

    相信伊春举办的这些独特的体验活动，定会让游客融入其中，留下美好的记忆。

    塑造品牌

    创立个性独特的文化品牌至关重要

    品牌竞争是市场竞争的产物，是市场竞争中的一种重要手段。日本札幌冰雪节、巴西里约热内卢狂欢节……这些节庆活动之所以闻名世界，因为它们是极具特色和品牌的节庆。

    这些节庆活动不仅为他们所在的城市带来了丰厚的经济利益，同时也提高了整个城市的知名度。而在我国，虽然各地都有旅游节庆活动，都在积极地搞旅游节庆项目，但旅游节庆活动的品牌知名度很低，有的甚至还没有品牌，且跟风现象严重。

    在日益激烈的市场竞争中，旅游地要想立于不败之地，一个极为重要的法宝就是创立品牌。市场竞争不是价格竞争，而是在质量基础上的与众不同的文化品牌竞争。旅游地通过旅游节庆活动结合当地的资源特色，融入当地的文化，创立具有自己个性的文化品牌，将更加有利于旅游地形象的宣传，扩大旅游地的知名度，吸引更多的游客。

    2010年，伊春举办的首届森林音乐会，将音乐殿堂搬进了大森林。此举，首开了中国森林音乐会的先河。音乐会上，超大型民族交响乐团为观众精彩演绎了《森林序曲》、《春节序曲》等经典曲目，部分国内顶级演奏家以优美乐章展示了自己精湛的演技。此次音乐会精心选择的曲目，不仅是中华民族优秀曲目和国外音乐精髓的代表，更侧重表达了人与大自然和动植物的情感。最终主办方的愿望得以实现。这次音乐会真正为人与自然架起一座心灵沟通的桥梁，使高雅音乐走近人们、走近大自然、走近大森林。

    因此，我们说精彩而令人难忘的节庆活动对旅游者最有吸引力，也只有旅游节庆具备富有吸引力的文化内涵，才能从这一文化内涵中塑造出坚实的旅游品牌，从而提升旅游节庆的品位和档次。


    地域特色

    彰显旅游地的鲜明个性与魅力所在

    旅游业是以特色取胜的行业。节庆活动的主题是否具有特色是产生吸引力的关键所在。

    北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心主任吴必虎认为，具有地方特色的旅游节，作为当地标志性的旅游节庆活动，融自然人文观光、休闲度假娱乐、商业贸易洽谈等于一体，可以成为当地旅游的拳头产品之一。

    旅游的本质是追求奇异，追求与自己原来的生活环境、生活习俗不同的感受和观感，是旅游者寻找和感悟文化差异的行为和过程，因此进行旅游节庆项目的策划，离不开当地旅游资源的支持，特别是对当地文化的充分了解。在充分考虑本地旅游资源的实际情况后，力求设计出具有本地特色的旅游节庆项目，并与其他地区的节庆项目产生一定的差异性，以产生吸引力。

    “森林”和“冰雪”是伊春的两大特色品牌，也是今年冬季旅游主打的两张牌。据伊春市市长高环在新闻发布会上介绍，本次森林冰雪欢乐节活动最大的特色在于，让游客在尽赏天然冰雪的同时，注入林海生态游的元素，开展独具特色的旅游系列活动。其中，重点推出的全地形车穿越林海雪原巡游展，就是把废旧的森林防火通道改造为穿越通道，让参与者可以和大森林来一次亲密接触，充分体验林海雪原的神秘；“穿越林海雪原，赏中国最美雾凇”自驾车游伊春活动，也能让游客在畅游林海雪原的同时，观赏美丽雾凇。

    这些异彩纷呈、独具特色的活动为游客们奉上了一场森林冰雪盛宴，也更加彰显出旅游地的鲜明个性与魅力所在。