买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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行游天下2012“树品牌、建品质、求精致”——转载嘉善报2月6日整版广告宣传内容
发布日期:2012/2/6 15:10:08    信息来源:行游天下旅行社

    嘉兴行游天下旅行社有限公司成立于2008年10月18日,总部位于嘉善县城闹市区谈公路与环北路交叉口。连续三年组团营业收入排名嘉善第一,2010年列入嘉兴市十强旅行社,同年在嘉兴开设嘉禾分公司,开拓大嘉兴旅游地接业务。2011年12月受邀加入浙江品质旅游(组团)联盟,浙江品质旅游(组团)联盟是“以产品创新为突破点,品质旅游为核心点,供应商和消费者共赢为结合点”的紧密合作型组织。联盟现有独立法人成员单位25家组团社,其中全国百强社、浙江省五十强社、地方十强社多家。公司主要业务领域包括观光旅游、公务商务考察策划实施、会展奖励、单项业务(如票务代理、租车订房、导游讲解)、旅游产品销售等。随着游客旅游意识的不断增强,行游天下高品质的旅游产品和导游服务逐渐被更多高端人士所认可。公司一直以“同价质最优,同质价最廉”为目标,回归快乐旅游的本质,希望制作的不仅是旅游产品,更能满足游人对幸福生活的向往!
    一、高素质团队打造高品质产品
    全社员工坚持“行游天下三条”——客户第一;痛恨抱怨,拒绝冷漠;视职业成长为最高追求。旅游文化知识博大精深,常学常新;服务技巧、工作方法经常交流调整。旅行社定期举办培训,把理论培训与实地考察相结合。理想的导游员应该能抓住旅游者的思想和情感,是有学问、说话流利、处事恰当、很有魅力、值得信赖的人,所以旅行社员工都进行过公司规章制度、员工守则培训;员工业务操作流程、上岗培训;旅游投诉处理培训;旅行社安全管理制度培训、安全预案培训、预防与处理;全陪导游车上活跃气氛技巧等方面的学习。有经验、负责任、业务素质高的导游、计调队伍是旅行社提供优质服务的有力保障。
    二、旅游产品不断推阵出新
    旅行社成立专门的产品研发部,定期在原有产品的基础上,开拓思维,力促新产品的诞生。高铁旅游、拓展培训、低碳旅游、红色旅游、夏令营、亲子游、体验性旅游、民俗旅游等都是非常受欢迎的产品。旅行社还成功承办大型政府活动,例如“万名中小学生观世博”,旅行社做好充分的准备,给全县近2万名学生提供了细心周全的优质服务。
    三、创星工作
    公司响应上领主管部门号召,目前正处于四星品质旅行社的创星评定阶段。为此,我社专门成立“创星工作组”,提出“树品牌,建品质,求精致”的口号,坚持“硬件改善,软件完善”的原则,从企业再造入手,加大投入,培育企业核心竞争力,打造优质团队,重视制度建设,注重流程管理,提升信息化水平,实现管理标准化、产品品牌化、服务人性化,有丰富内涵的行游天下旅行社企业文化。
    旅行社先从改善硬件品质做起,投资2.2万元将原喷绘布门头改成铝塑板,突出LOGO,原前台只有两位接待人员,后改为三人接待,6个客位,加上接待室的座位,基本能满足高峰要求。在接待区域新增了电子声像资料、触摸屏咨询、Call center ,网站改版为中英韩三语种网站,更新及时,内容丰富,实现在线咨询-报名-支付,运用旅行社业务管理系统软件和财务管理软件,短信收发平台群发节日问候、团队游客出发前通知等方便快捷,提高了旅行社的科技品质;根据相关法律、法规、条例,结合本公司实际情况,建立健全了旅行社章程、旅行社岗位说明书、财务管理制度、人事管理制度、员工手册、教育培训制度、服务质量监督管理制度、安全管理制度、导游管理制度、投诉管理制度、档案管理制度等制度体系。健全、完善管理制度,管理制度上墙。
    四、特色服务:
    1. 拥有专业的导游队伍,高级导游、中级导游多名,一半以上导游的带团经验超过5年。
    2. 行游天下的“上海铁路局火车票代售点”, 是浙江省唯一与上海站、上海南站、上海虹桥站售票窗口直接联网的上海铁路局火车票代售点,也是嘉善目前唯一的火车票代售点,可出售全国各地普通火车票、动车票、高铁票、学生票、团体票及往返车票。2012年春运期间该票点还上了中央电视台新闻频道,称赞嘉善票点自制票号服务更加人性化。
    3. 旅游用品出售:行游天下为户外远足、携亲唤友出外踏青、野餐者准备了丰富的旅游用品。这些户外旅游用品是厂家外销产品设计巧妙,制作精良。
    4. 定期出版《行游天下旅游报》,把当下的旅游资讯、公司动态、线路价格、旅游常识、案例维权等告知游客,使游客不出门也可知天下旅游大事。
    5. 贴心的日常服务:单订电子客票、订房租车、代办签证、安排自由行等。
    6. 针对不同人群需要策划不同旅游产品,如为公务出访、商务考察活动做好策划实施;在特定时期的特价推荐让游客享受到实惠等。