买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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我的跟团感受——李晶晶
发布日期:2013/10/11 9:16:24    信息来源:行游天下旅行社
    我是李晶晶,到行游天下旅行社已经49天了,正好跟孙悟空被太上老君关在炼丹炉里的时间一样。孙悟空练就了一双火眼金睛,而我还是一个没有一技之长的新人。
    第一天早上我差点迟到,导游经理说:“我们是正规的公司,考勤是很严格的”。我记在心里,对行游天下多了份敬畏。
    九月2号公司安排我跟团象山,导游是小戚。游客是一所培训机构的老师,都是很年轻充满活力的有为青年。司机师傅驾车技术很娴熟,大家都挺放心的。一路上我听着小戚的讲解,生动有趣,车厢内充满了欢声笑语。当大巴车行驶在杭州湾跨海大桥上时,我坐不住了,真的是颇为壮观。能一睹大桥的风采,我的内心激动不已。
    我们行程第一站是象山影视城,远远地看到广场中心的大雕,好有感觉。随后跟着地陪导游深入城内,我带着好奇心游览了景区,导游讲的很详细很受用。晚上我们住在石浦镇上,感觉不错。带着一天的疲惫我们早早睡下了。第二天游览了石浦老街,很质朴的感觉。下 午我们带着愉快的心情回到了温暖的家。整个行程很顺利,因为小戚带团技巧很娴熟,和客人地陪导游司机的关系处理的很融洽。真的是用心的服务,客人也是很随性不怎么计较。到分别的时候大家都是舍不得分开。我从她身上看到了很多亮点,希望自己也能够拥有丰富的工作经验,还有一颗热忱的心,好好服务客人。
    九月4号跟丁丁还有陈云去了舟山。这次人多,总共两辆车。我正好在丁丁姐的车上,她是那么开朗活泼,很容易吸引客人的注意力。整个旅程既轻松又有趣,让人忘记了劳累。因为人多,每次都要数好几遍,确定准确无误之后才出发去下一个景点。真的很严谨,吃饭的时候,丁丁跟陈云都是把客人照顾好了之后才去吃饭,中途还去看看饭够不够吃。连客人都说导游得吃好,挺辛苦的。有游客的关心我们再累再苦都是值得的。晚餐的时候客人加餐了,又喝了酒,折腾的挺晚的,我们一直等着他们结束,付完帐,回房间。虽然人很多,因为合理的分房,游客没有抱怨的。退房的时候有客人把房间里毛巾带走了,经过沟通解释客人把毛巾归还了。这是一个小插曲,并不影响我们游览的热情。舟山很美,山、海、沙滩、烧烤。都让人难以忘怀。
    九月12号苏州,这次是跟陈妈,资深的导游。听她讲解简直是一种享受,从浙江讲到苏州,让我体会到了什么叫字字珠玑,什么叫上知天文下知地理。因为都是老年游客,行程是很缓慢的,去陆巷古村的时候,那个男导游走的快,我们一直提醒他慢点再慢点。陈妈嘱咐我好好照顾老人家,真的很贴心,老人家也特别喜欢她。因为她心里想着他们,不会因为走的慢而抱怨。她说话很温柔,脸上一直带着笑容,给人很温暖的感觉。因为行程很休闲,老人们也都吃的消,一位八十多岁的老奶奶一路上都没有掉队,我很佩服,想想自己如果到这个年龄还走得了这么多路么!
    十四号南湖,说来挺惭愧的,我在嘉善的时间挺长的,却从没去过南湖。这次有幸根陈妈去,我也有机会去观赏浙江三大名湖之一——南湖的胜景。一路上我不但在欣赏美景,还要用心听讲解,记牢旅游线路。怎样讲解才会通俗易懂、吸引游客注意力。
    陈妈的讲解很清晰,很生动。每件展品的背后蕴藏的故事以及对后人的教育作用。我们都听得津津有味,仿佛把我们带入了那个年代。现在的美好生活真的来之不易,是无数人付出鲜血乃至生命才换来的。真的是苦不苦想想红军两万五,累不累想想革命老前辈。每个人都紧锁眉头听着革命老前辈的故事,他们的痛苦我们感同身受。
    宣誓的时候大家表情庄重,我看着他们的样子,感受到了导游工作也是很神圣的。每次讲解都要认真对待,珍惜宝贵的为人们服务的机会。
    昨天去了西塘古镇,每次都有不一样感受。前两次是跟同学一起的。我们不识路,一直瞎晃悠,一条路不知道走了多少遍。这次跟陈妈一起,我们把景点都走遍了。小桥、弄堂、廊棚,历经风雨依然焕发出迷人的风采,让人流连忘返。陈妈的婆婆是地道西塘人,所以她对西塘的一砖一瓦都很熟悉。西塘古镇面积很大,出入口有好几个,这并不影响她的计划。怎么走方便游客,怎样使大巴车有个停车位,一气呵成。
    西塘是江南六大名镇之一,游客很多。为了是游客不要走散她提前交代吃饭时间地点。如果有游客自由活动,也可以在古镇内汇合。西塘的小吃有很多,客人也是走一路嘴巴都没停。有游客说西塘人太热情了走一路免费尝了一路。真不枉此行。我也在感慨西塘的变化还是蛮大的,不想看到这么好的地方变成小商品市场。
    陈妈很细心,给我找来了西塘导游路线图,我很感动,每去一个景点她都会给我景点的小册子。我也都好好收藏着,这对我来说都是财富。
    吃过午饭我们要向月河古城出发,这是我最紧张的时刻,因为这次沿途得我自己上了。我不知道自己讲了些什么,但是没有了往日的紧张,更多的是从容,我知道自己也该成长了。陈妈给了我很多鼓励,在她身上我也学到了很多东西,作为一个导游除了完成工作以外还有很多东西是要自己做的。 我也在慢慢领悟,争取在导游工作的路上越走越好 。