买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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浅谈导游词创作和导游语言
发布日期:2014/2/12 16:12:16    信息来源:行游天下旅行社

    人们常说,导游员是一个城市的窗口、是城市代言人,是旅游服务质量高低的重要标志。可见,导游工作在对外宣传方面起着多么重要的作用。我国旅游资源丰富,发展旅游事业有着得天独厚的条件。无论是自然风光、还是历史名胜,都需要导游员去阐释它的形成、特点、沿革以及传说,这样,才能赋予“静物”以活力。

    那么,导游员怎样才能完美地诠释景点的内涵和价值?这里面是有一些方法和技巧的。在此笔者想着重谈谈导游词的创作和导游语言两方面的问题。

    好的导游词,应该能够超越单纯地背诵地理或历史知识,而把旅游与地理、历史、人文等各方面的知识结合在一起,与导游员自身的情感融为一体,让静物“动”起来,让历史“活”起来。因此,在导游词的创作中,应该注意以下几点:

一、要有文化含量

    提高导游词的文化含量,必须要多读书。古人提倡“读万卷书,行万里路”,现在我们常说的“给出虽只一碗水,但须备有一桶水”,都是这个道理。有了知识储备,写起文章来才能言之有物。

二、要有针对性

    导游词创作中很重要的一点就是针对性。要针对所接待团队不同的旅游目的、不同的职业背景来创作导游词。带的是专项研究学者团、是学生团、是政府接待、或是散客旅游,讲解语言和讲解深度是不一样的,导游词也应该是不同的。

三、要善于借题

    如果就事论事、泛泛而谈,其潜在价值就不可能充分发掘出来。相反,立足选题,从多角度、多侧面展示文化内涵,这样的“借题”才有意义。如游览市容,行至泰安市泰山广场时,可结合时代发展线谈谈招商引资,谈谈泰安市近几年的经济建设,用市民消费构成的变化等来揭示泰安人民生活的改善。将市情介绍融入讲解,借题发挥,使游客感到这位导游员是个有心人。

四、要善于借景

    自然景色再美,如果缺少“借景”来发掘其文化内涵,游览价值也将大大缩小。泰山五岳独尊,但如果仅仅停留在泰山地质构造、自然景观的介绍上,还远远不够。倒可以从印在2002年发行的5元人民币背面的泰山风光图案谈起,从古代文人的名言名句谈起,谈泰山的历史文化内涵,泰山成为炎黄子孙的精神家园、精神象征的原因,泰山的过去与如今的开发、保护、建设等等。这样“借景”发挥,其文化的“含金量”才能充分体现出来。

五、要善于说文

    “说文”体现的是导游词创作中的选材角度。泰山是一座集自然景色与历史文化于一身的世界级景观。如停留在一般的介绍自然景观方面,则不能讲出其博大精深的文化内涵。中国宗教与泰山有着很深的渊源。导游员可以从道教的角度来“说文”:封禅体现了道教“信天命”的思想与修仙长生的愿望;殿、楼、宫、阁的取名,尤其是中天门到玉皇顶各个景点的取名,都浸透了道教色彩;登泰山观景是十足的“道教式”赏景:返朴自然、苦中求乐、返本还元。换一个角度来讲泰山,游客得到的将是一堂活生生的“道教文化课”。

六、要有技巧

    在写作导游词时,导游员应注意不同技巧的运用,除了常规的叙述式讲解外,还可使用对比式:选取与所讲景点有相似之处的其他景点进行对比,如中国古代三大宫殿式建筑—岱庙天贶殿与故宫太和殿、孔庙大成殿的创建年代比较、建筑风格的异与同等。延伸式:把与所介绍内容中某些相关的内容一起讲解,如泰山被评为世界双遗产,中国还有哪些名胜入选双遗产名录等等。这些技巧简单而实用,既能充实导游词,又可显示出导游员的知识丰富,可谓一举两得。

    导游词的创作,除了以上几方面外,在语言上,还应注意讲解人的个性。简单说,把自己的个性,通过讲解充分展示出来,就形成了导游员的个人风格。建议导游员多动笔,自己创作导游词。只有写出来,才能发现不足,不断进步。盲目照搬别人的导游词,只适用于刚刚入门的新导游。