买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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乘坐飞机时行李丢失或损坏怎么办?最强攻略拿走不谢!
发布日期:2016/12/2 14:58:45    信息来源:行游天下旅行社

据粗略估计,全球每两百个机场托运行李就有一件遭遇遗失,行李出现损坏、滞后等问题也在所难免。这将对出门在外的旅客而言是极大的不便,对于以上问题,多家航空公司都已有比较完善的处理方案。


行李问题该找谁?



终站航空公司为责任方,有旅客中途转乘飞机,因此搞不清楚到底是哪个环节出问题。根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅,靠近行李认领区。如广州白云机场行李输送带附近设有行李查询柜台。国际航空公司普遍会委托广州白云机场股份和南方航空去负责前期处理事宜。如果旅客抵达国外机场发现问题,可直接寻找你所乘搭的航空公司的工作人员。

 

损坏7天内索赔


旅客无需担心找不到工作人员,机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。但旅客需要注意的是,一旦发现行李出现丢失、损坏等问题应及时与工作人员申报。据了解,行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知,则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

 

行李问题解决标准?


每家航空公司处问理的标准不尽相同,但情况大多数有三种,赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。

 

工作人员一般会让旅客填写“行李运输事故记录单”,内容包括飞行路程、携带几件行李,并提供各式行李的图片供旅客指认,将资料输入电脑,透过国际性协寻行李网站,找出行李遗失处的站名。

之后各家航空公司的处理流程和标准则略有不同。大韩航空会立即调查行李去处并以最快的速度送到旅客手中,ANA全日空航空公司规定45天以内是否找到行李都要进行处理,韩亚航空则规定在一周以内处理。若找到行李,任何一家航空公司都会派人亲自送到旅客下榻的地点。

在行李送回之前,一般航空公司将馈赠日用品代购金以表歉意。像韩亚航空会在查核过程中,将给予旅客20元美金/天。全日空航空工作人员透露,如果是本地人就不存在行李遗失或滞后所带来生活上的不便,所以代购金馈赠对象主要是针对出门在外的旅客。


如果托运行李确认丢失,韩亚航空将以经济舱20元美金/公斤,公务舱30元美金/公斤以内的标准来赔偿。全日空航空则赔偿最高限额定在1万元左右。大韩航空工作人员教路,如果旅客有担心行李遗失的顾虑,建议事先办理申明价值行李运输手续,并支付额外费用,这样就可以根据物品的价值和折旧率来赔偿,否则将按照一般托运行李承担赔偿责任。

 

 

 

行李损坏该怎么办?


首先是看物品是否维修。如日本航空公司会把破损的箱子送回原品牌店修理,碰到有些客人是在日本购买的,会把箱子送到日本修理,这样前后修理的时间将长达两周。大韩航空工作人员表示,如果旅客的行李箱只是轮子或拉杆出现问题,可以拿去专卖店修理,维修费由航空公司全额承担。但旅客也不能提着早就坏了的箱子嚷着要索赔。


据悉,机场工作人员会在乘客托运行李的时候,仔细检查行李的破损情况并予以记录。 为了解决旅客没有行李箱的不便,航空公司都会预先准备好不同尺寸的替代箱供旅客临时使用,待行李箱修好了再上门收取。当然,如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。如果贵重物品没有提前申报,赔偿标准则与行李遗失的基本一致。


如何防患于未然


 

攻略1:贵重物品不离身 金器、现金、相机、笔记本电脑等贵重物品一定要随身带。曾试过有人用GUCCILV等名牌行李箱托运,但大多数航空公司把这些行李箱也算入贵重物品之列,不能予以全额赔偿。顶多按航空公司的最高赔偿规格,远不是贵重物品本身的价格。
易损、贵重或易腐物品最好放在比较妥当的地方或者干脆不要放在行李内
,因为有些航空公司对以上物品概不负赔偿责任。花时间在争吵上,倒不如在问题出现前做好预防工作。记者了解到,如果乘客一定要托运贵重物品可以提前申报并交税,这样一旦出现问题还是可以予以赔偿。

 

攻略2:自制标识 据了解,曾出现行李箱“长”得一模一样,旅客在机场拿错行李箱的情况。虽然责任并不在航空公司,但航空公司仍会帮忙调出录像了解情况。最好的方法是乘客在箱子上贴醒目的贴纸,或绑条丝巾、挂行李牌以作区别。行李内外可以放张名片,内有乘客的英文名字、联系方式、乘坐航班、旅行社等关键信息,一旦遗失也比较容易能被及时寻获。若使用新的行李箱,乘客自己要记住行李箱的特征、颜色及尺寸,因为你给工作人员的信息越足,找回箱子的可能性就越大。

 

 

攻略3:避免托运违禁品 南航股份地面服务保障部王维凤剖析,有不少托运行李滞后是因为行李内含有打火机、电池等禁止运输的违禁物品,行李将会被机场安检卡下。还有旅客行李箱上如贴有过多旧的行李小牌也会影响行李在分拣系统中的识别。尽量避免以上情况,令行李能与旅客同时到达。


 

小贴士

 

千万不能登了机就随便把机票(电子机票)、登机牌、行李牌乱搁,万一行李出现问题还要与证件一并出示给航空公司。另外,如果你购买了旅行保险,记得要找工作人员出一份行李丢失证明,以便向保险公司索赔。