买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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行游十年丨专业的团队做专业的事
发布日期:2018/8/15 14:11:45    信息来源:行游天下旅行社

        喜欢旅游的朋友对于行游天下旅行社一定不会陌生,那么你是否知道它的的标志是什么意思呢?山峰下的弧形代表着水,山峰上两个背着包的人,拉着手正在往上走。实际上,它有有两层含义,一层意思是行游天下带领旅游的朋友们游遍大好山水。而另一层意思则代表着行游天下的团队正手拉着手一起往上走。

 

        “行游天下的兄弟姐妹们常常因为能有缘在一起工作而感动,这是一群吃起来起劲,干起来带劲,玩起来用劲,对生活和工作都充满热情的人。”创始人孙莹莹表示,“我就如同一根线,把一颗颗珍珠串在一起形成一串漂亮的项链,让我的兄弟姐妹们散发出更加美丽耀眼的光泽!”

2008年10月开业合影

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团队拧成一股绳

0安全事故完成万名中小学生观世博

        今年是行游天下成立的第十年,回首十年发展,总有一件事是绕不开的话题——成功承办“嘉善万名中小学生观世博活“ 那时候我们给每个孩子发了印有‘行游天下’字样的鸭舌帽,他们回到家帽子一脱,行游天下也就进入了千家万户。”孙莹莹回忆道,通过这次活动,行游天下得以迅速打开知名度,站稳了脚跟。

 

        然而这个千载难逢的契机,从另一个角度来看,也是一个不小的挑战。当时嘉善县政府相关部门向上海世博局签约采购的是一万张中小学生非周末的门票,行游天下得到活动的承办资格后,先是向银行贷款预支了一万张中小学生非周末世博门票的票款。然而在接下去的统计过程中,孙莹莹发现自愿报名参加的学生有两万名左右。于是通过业务渠道又自己采购了一万张门票,孙莹莹回忆说:教育局担心安全问题,希望把观世博的学生名额压缩到原来的一万人。如果真得压缩到一万人,后来买的一万张门票将打了水漂。”还好后来相关领导还是同意了让所有报名的学生都可以参加活动。当时嘉兴没有旅行社承办过如此大型的政府项目,大家都知道这个事情存在很大的安全风险,最后的大部分责任都将由我们承担

 

        顶着巨大的压力下,行游天下所有员工上下一心,从前期准备开始,和每个校方负责人沟通,再由学校组织安排讲解注意事项。预案演练、对接老师、了解特殊学生情况,出发前一天,带团导游开会强调注意事项……当时担任导游部经理的孙立超告诉记者,每个学校的情况都不一样,“举个例子,根据学校的地理情况,导游还要指导司机怎么停放车辆,有些学校马路窄,人流多的时候不方便掉头,那么我们就要提早一点出发,先调好头。这些我们都要开会时确定,提高第二天的效率。”

 

        那段时间,孙立超每天凌晨四五点就要起床,先去仓库搬水和帽子。最高峰时,二十二辆大巴浩浩荡荡从嘉善驶向上海世博会,孙立超当时坐镇1号车,兼顾统筹。“当时很紧张,生怕有什么闪失。但是我们前期准备工作很充足,我们导游和学校师生配合得很好,一天下来井然有序。”当车队顺利安全返回出发地,行游天下的每一个成员心中都充满了骄傲和自豪。

 

        这一年,行游天下为上海世博会组织了近五万人次的参观者,其中包括总计有42个学校19083名名嘉善地区的中小学生。这一年,行游天下创办不到三年,便被列入了嘉兴市的十强旅行社。

行游天下在迪士尼带团导游就有一个团

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行游天下“三条”打造专业团队

化业务提成为价值奖励 提高凝聚力

       在行游天下,一大半都是国家级导游,既有带团经验超过10年的老前辈,也有在导游比赛中横扫所有奖项的后起之秀。而所有员工都在入职时都会被要求牢记行游天下三条”——客户第一;痛恨抱怨,拒绝冷漠;视职业成长为最高追求。

 

       “三条”成为了旅行社上下全体的信念。在所有人都视职业成长为最高追求,热爱工作,为客户着想的情况下,团队的专业水准不断提高。创始人孙莹莹成为了嘉兴第一批国家高级导游;外联部经理陈剑清获得了嘉兴市第一张国际研学旅行师及中小学研学辅导师证;同时,行游天下的新生代导演也不落后,1993年出生的戚俞丹曾入选“中国好导游”, 获得嘉兴市导游大赛一等奖,且包揽所有单项奖的第一名,被授予“嘉兴市导游标兵”称号……

 

        同时,行游天下要求员工成为一名全面的导游。从事导游工作10余年的孙立超告诉记者,一年里,他仍有200多天需要带团,有时是地陪,有时是全陪,有时还会做出境领队。另外,和其他旅行社不同的是,在行游天下,所有导游都不参与业务提成,但是,干得出色的人,在行游天下永远不会吃亏!游客是属于行游天下这个大家庭的。 “这避免了导游各自打自己的小算盘,大家都不会争抢。”可以说,行游天下为员工提供了一个展示自己能力的舞台。“大家的心思都花在了怎么成为更好的导游,怎么让行游天下成为更好的旅行社,凝聚力非常强。”孙立超感慨道,“我能感受到,大家的心是在一起的,这才是一个团队。”

行游天下在南极

行游天下在欧洲

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