买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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中国旅游研究院、携程联合发布“国内旅游复兴大数据报告”
发布日期:2020/11/27 15:19:46    信息来源:行游天下旅行社

    近日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布“重新体验中国之美:2020国内旅游复兴大数据报告”。报告显示,依托国内超级大市场,我国旅游经济已经进入疫情防控常态情境下全面复工复产复业阶段。从供需的变化看,疫情后我国旅游市场出现复兴的趋势,一系列新型优质的中高端度假产品、主题玩法迅速扩大市场份额,引领旅游市场恢复增长。旅游业界能否深耕国内,生产适应旅游者需求变化的新产品、新内容,持续推动高质量复兴,是接下来面临的一个紧迫问题。

    一、传统的旅游发展模式正在消减

    今年五一旅游市场基本恢复了去年同期的50%,国庆中秋假期旅游人次恢复了八成。旅游需求并没有因为疫情消失,只是延后了。但旅游者的需求已经发生变化,新的需求正在积聚。登山、滑雪、潜水主题旅游兴起;私家团小团崛起成为新常态;定制游走向大众,高端定制分化;预约成为习惯,景区消费从门票转向园内玩乐体验产品;租车自驾游成为年轻人的旅行生活方式。

    当前,居民休闲、商务旅行开始与观光旅游交融叠加而形成全新的当代旅游市场,创新的形态和中高端产品更快恢复增长,科技与文化正在成为旅游业发展主动能。中国旅游研究院调查数据显示,国庆中秋长假期间85.0%的游客参与了各类文化休闲活动,其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。

    二、主题旅游时代来临滑雪成为国内冬季热门主题

    为兴趣爱好出发的主题游时代已经到来。中国自然文化的多样性,为主题旅游提供了无限可能。比如,登山、徒步的群体越来越大,旅游市场的头部人群转向了以户外为代表的主题旅行。“野奢”主题兴起,帐篷、折叠椅、房车,citywalk,旅拍,追求体验、自由。从道亚、峨乐、恶魔之眼、火星基地到独库公路,小众目的地不断崛起;从滑雪到登山,体验成为第一要素。

    携程主题游平台的数据显示,国庆国内主题游产品交易规模同比增长50%,市场规模快速扩大。从11月份的订单看,在前10大热门主题中,滑雪、越野自驾、全球户外名列前三。每年大量新增消费者进入滑雪市场,特别是在出境游受阻的情况下,今年滑雪预计成为国内旅游消费新热点。中国旅游研究院《中国冰雪旅游发展报告2020》显示,2018至2019冰雪季,中国冰雪旅游人数达2.24亿人次,冰雪旅游收入约为3860亿元。

    户外、自然、摄影、人文等4大类主体产品,以及徒步登山、越野自驾、自然探索、自然野奢、全球摄影、全球旅拍、深度人文、当地探索8大主题线路,还包括滑雪、旅拍、登山、游艇、潜水、直升机、滑翔伞、皮划艇、团建等等小品类项目,一个个主题玩法正通过平台对接到更多大众用户。

    2020年11月主题游人气排行榜

    三、度假型酒店、民宿量价齐升,高星酒店成为恢复龙头

    随着游客对个性和品质需求的增长,度假型酒店、民宿引领市场复苏,高端酒店的恢复在疫情期间起到了“排头兵”的作用。暑期以来,携程国内高星酒店间夜量已实现两位数的同比正增长。从携程自由行产品11月的订单看,选择5星酒店住宿的比例达到了76%,人均住宿消费出现上升趋势。

    国内民宿市场持续复苏,途家的数据显示,国庆中秋假期,国内民宿整体预订量已经恢复到去年同期的91%,乡村民宿表现异常抢眼,预订量达到去年同期的120%,安全、私密、高品质的乡村民宿正迎来快速发展。

    四、跟团游:私家团异军突起,中高端市场潜力大

    跟团游需求依然存在,以私家团、精致小团、5钻为代表的“新跟团”产品,为旅游者在国内旅游提供了更好的服务和体验。

    私家团在跨省游恢复后迅速脱颖而出,引领跟团市场复苏增长。国庆期间报名私家团的游客量同比去年增长达100%,大幅超过国内旅游市场的增长水平。人均花费为5000元左右,相比去年增长13%。在一些热门线路和目的地,私家团的占比达到20%以上。这种产品一单一团专车专导,打破了大团跟团的局限,在吃住行游购娱等方面改变了旅游产品供应链。旅行社为生存发展和转型升级,积极开发私家团、挖掘中高端市场,目前有超过2000多家旅行社,在携程平台上开发并上线了超过4万条国内跟团产品,覆盖全国30多个省市,创历史新高。

    五、自驾游成为家庭出游首选在线租车引领增长

    今年以来,由于私密、安全等优势,自驾成为游客出行的主要方式,以自驾游为代表的家庭旅游消费快速复兴。从国庆假期看,全国高速公路日平均车流量4860.8万辆,恢复至去年同期的94.5%。中国旅游研究院调查显示,即使是农村居民,长假期间出游选择自驾的比例超过四成。通过旅游APP订酒店、机票再租个车自驾旅行,也成为越来越普遍的消费习惯。

    携程租车的数据显示,国内已有2000多家租车企业在平台上提供了超过2000种的车型,国庆长假租车人数和消费额创下历史新纪录。车日量同比增长达到50%,单日用车突破了7万车日,远超2019年国庆的水平。在车型上,虽然舒适性、经济型依然是主流选择,但豪华车业务增速更快,国庆同比增长113%,消费升级趋势明显。大西北、海南、云贵川、华东成为今年自驾游的4大热门区域,海南三亚的租车量排名第一,西宁租车同比增长140%,丽江、成都、兰州同比增长100%左右及以上。

    六、定制旅游需求大幅超过去年,旺季定制师供不应求

    暑期以来,国内定制旅游需求呈现快速恢复的趋势,国庆假期同比大幅增长。携程定制平台的数据显示,国庆长假,国内定制需求单同比增长75%,恢复并且超过去年同期的水平,深受疫情打击的定制旅游公司迎来更多的用户和订单。特别是国内的高端定制需求出现爆发增长,跨省游恢复以来同比去年增长125%,人均花费超过6000元。国庆高端定制需求同比去年增长300%。定制旅游公司也进入全面复工复产的阶段,携程平台上从事国内游定制的1000多家供应商全面复工,不少国内旅行社开设定制部门,国庆旺季定制师供不应求。

    七、景区“预约旅游”成新常态在线订票高速增长

    今年以来,“预约、限量、错峰、有序”已经成为旅游市场的一种常态。景区通过加速“新基建”投入和线上平台合作,应用人工智能、大数据等现代科技为游客提供预约、无接触和行程安全服务,景区市场数字化、智慧化程度大幅提升。中国旅游研究院调查显示,国庆中秋长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约,仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。除部分开放式免票景区外,超过94%的5A级旅游景区实施分时预约制度,有效缓解了购票入园排长队和长时间拥挤。

    暑期以来,在大力度的补贴推动下,携程门票预订量超过去年水平,国庆假期同比增长达到100%创历史新高,增长速度远超市场水平。九寨沟等热门景区票量最高增长3706%(去年国庆前曾经由于地震关闭)。

    景区线下服务降本提效,景区体验和内涵不断丰富。携程在全国近百家景区的门口铺设了售取票机。国庆期间在200多家热门景区安排人员提供了地面服务。不只是一张门票,景区和旅游平台还注重“门票+X”的开发,包括特色体验、演艺项目、讲解、餐食、文创周边等。国庆期间,携程联合南浔古镇共同策划“长街宴”活动,带动线上渠道游客量同比增长近200%。

    八、多措并举持续推动旅游市场复兴和高质量发展

    各地政府出台旅游消费促进政策,大规模发放消费券刺激市场。根据公开信息,北京、山东、郑州、浙江等20余省市都发放了长假消费券,云南、新疆等地还为自驾游客提供油费补贴。与此同时,各省市、景区则通过免费或打折活动吸引旅客。全国有超1500家景区实行不同的门票免费或折扣政策。发券对旅游消费的刺激效果明显,江苏常州通过携程投放3000万元旅游消费券,对酒店、住宿、度假三大类进行旅游补贴,输送近145万旅游人次,带动携程全平台常州旅游消费2.5亿余元,国庆假期来常游客人次同比增长79.82%。

来源:欣欣旅游网