买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

散客
团队
地接
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
我想去:  天数:  线路类型:   
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯
广东一家知名旅行社破产清算 同行企业创新突破谋发展
发布日期:2021/10/21 9:28:08    信息来源:行游天下旅行社

      10月8日,国庆假期后的首个工作日,广东和平国际旅行社有限公司(以下简称“广东和平国旅”)发布公告宣布破产清算,消息传出引来市场一片唏嘘。相关信息显示,广东和平国旅前身是广州开发区开元国际旅行社,成立于1988年,迄今已有33年历史,是广州黄埔区的第一家旅行社。

      广东和平国旅作为广东传统旅行社中规模较大的一家,在2019年广东省旅游协会发布的省内旅行社百强排名中名列15位,是什么原因使它不得不走向破产清算的结局?它的倒闭会不会引发“多米诺骨牌”效应?面对疫情的冲击,传统旅行社路在何方?

      疫情影响下举步维艰

      10月8日,广东和平国旅在公司内部发布公告称:“在旅游业较为困难的背景下,广东和平国旅艰难度日,业务开展举步维艰,目前还看不到困境重生的曙光。公司财务状况也日益恶化,连勉强维持日常经营都已困难。鉴于此,广东和平国旅股东宣布对公司进行破产清算。”

      据企查查显示,该公司主要经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、国内国际机票、商务会议及奖励旅游等,是中国旅行社协会、广东旅行社行业协会及广州地区旅行社行业协会常务理事单位,也是中国和平旅游联盟理事单位。旗下拥有海外全资公司——新西兰和平国际旅行社,还有广东和平国际旅行社有限公司各地分公司、广州市博苑文化传播有限公司、广州市和平票务代理有限公司等企业。

      据悉,广东和平国旅以出境游为主营业务,2020年新冠疫情来袭,出境游业务遭遇重大挫折,全面叫停,给企业带来了巨大影响。广东和平国旅一直走“承包挂靠”线路,目前,其下属的146家分支机构仅有十余家门店尚在营业状态。2020年疫情发生后,该旅行社就一直处于官司缠身的状态,其间法人发生变更,创始人李元生接替了其子李勇,重新成为法人。

      业内人士表示,小型旅行社通常柔韧性比较强,他们利用轻资产运营,在疫情袭来之时,还能选择冬眠或者躺平,但对于大型旅行社而言,面对疫情却往往容易陷入困境,无法抽身。从目前来看,广东和平国旅的主要债务纠纷不在于内部,也不在于与游客之间的纠纷,而在于外部与其供应商之间,这与旅行社多年来经营业务形成的“三角债”有关。这可能是压死这家旅行社的“最后一根稻草”。

      曾艰难地尝试转型

      据工商登记情况显示,2020年3月25日,广东和平国旅变更了经营范围。对比2018年6月13日的经营范围,可以看出在应对疫情上增加许多适合于疫情期间的经营项目,比如,海味干货零售、蛋类零售、水产品零售以及其他肉类零售(猪、牛、羊肉除外) 等。

      资深业内专家李志轩表示,这些以食品为主的经营项目,不仅可以弥补旅行社经营范围的短板,而且特别适合疫情期间的经营,广东和平国旅决策层去年对市场的认识还是敏锐的。

      据了解,疫情常态化之后,广东和平国旅还曾积极参与到广东自驾游行业的发展中,试图突破出境游受限的困境,但最终还是事与愿违,没有找到有效途径。

      李志轩表示,旅行社业务有天生的短板,比如,旅游淡季、突发事件发生等。如果旅行社通过这次疫情的锤炼,有针对性地增加自己的经营范围,以文化和旅游为核心,跨界经营,弥补业务短板,或可突围。广东和平国旅已经意识到了这点,但可能存在某些问题,最终没有带来转机。

      他对广东和平国旅现在申报破产表示惋惜,并为其支招,希望其再坚持坚持,坚持到明年的3月1日,等到《中华人民共和国市场主体登记管理条例》正式施行时,申请歇业(最长时间三年),重整旗鼓,以渡过难关。

      业内人士表示,广东和平国旅的破产清算,并没有在广东旅行社行业掀起巨大波澜。事实上,对企业走到这一步,同行早已有了心理准备。无论如何,活下去才是硬道理,转型是不可逆的趋势。旅行社不能坐以待毙,要谋定而后动,找准方向转型。

      更多同行创新谋发展

      “今年零星疫情不时爆发,整个行业都处在非常艰难的状态。”业内人士感慨道:“虽然旅游属于朝阳产业,但传统旅行社步履维艰,只能不断突破思维限制,走出新的发展方向。”

      事实上,广东的旅行社都在努力尝试着转型。广州广之旅国际旅行社是广东旅行社行业龙头老大,疫情发生以来,该公司也一直处于困境中。仅从去年岭南集团控股股份有限公司公布的年报看,广之旅2020年营业收入为11.9亿元,比2019年同期下降82.76%,亏损1.55亿元,从如日中天到惨遭腰斩,只隔着一个疫情的距离。

      但广之旅没有气馁,反而逆势出击,通过并购上海、西安、山西等国内旅游目的地地接社,成为资本并购表现最为活跃的旅行社企业之一。这是广之旅看好国内旅游长期市场,布局地接市场做出的调整。在产品方面,深耕本地市场,推出了“走读广州”系列线路,由精通广州城市故事、发展历史的金牌导游,带着游客通过步行或公共交通工具这种低碳方式,边行、边游、边听广州典故。

      广东省旅游控股集团旗下的广东省中国青年旅行社也推出了“城市微度假”的品牌系列产品,发力本地游市场。去年8月10日跨省游恢复后,广东青旅在一个多月的时间内,就陆续接待了6批、2000多人次的旅游团队。该公司负责人表示,将继续深度挖掘广州的优质旅游资源,提升旅游产品品质,务求为到穗游客提供更专业、更贴心的服务。

      而广东省中国旅行社则在专业领域深挖,推出了“粤里红”品牌产品,深挖红色旅游资源,搭建了红色培训中心平台,与当地的党校、党史专家合作,共同开发培训课程,为企事业单位的党建做好服务保障,在转变经营思路上取得突破。

      广州地区旅行社行业协会秘书长辜明德表示,“走读广州”“精讲广州”这类的系列旅游产品会越来越多。随着交通的便利、信息交流的通达,旅行社的组团功能会逐渐被弱化,地接功能会显示出其独特优势,因此突破组团概念,提高地接水平是旅行社转型突破的重要方向。不可否认,在旅行过程中旅行社服务优势是存在的,它可以减少游客许多不必要的麻烦。如何在面对新的发展机遇时,将服务优势发展得更贴心、更灵活,考验着每一个旅行社人的智慧。

      此外,突破行业的界限,利用自身优势,跨行业经营,也是旅行社转型的重要方向。广之旅整合全球生活好物、国内特色农副产品,优化在地旅游资源,搭建起“易起购”本地生活频道,快速集成九大品类、上千款周边产品,发力旅游新零售。广东中旅搭建了“东悦游”平台,线上与线下结合、直营与加盟结合、旅游与生活结合、OTA与社群裂变营销结合,打造“旅游+生活”数智化平台系统。2020年,东悦游平台销售额突破2800万元,直播带货销售额2500万元。

      业内人士表示,疫情给每一个旅行社都提出了一道难题,解题的方法有很多,结果则恰似一番大浪淘沙,优胜劣汰,不能坐以待毙,唯有突破创新方为胜者之道。