首页 关于我们 公司动态 行业资讯 旅游路线 旅游攻略 嘉兴地区游 旅游用品 在线留言

      买保健品就送一日游，真的会有这种好事吗？在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中，就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍，今年3月17日，接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查，发现印有“持购买保健品发票3000元（可叠加）凭票至本社加10元赠送白马湖一日游（加送30个高邮红心咸鸭蛋）”的宣传单页30份，店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日，执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问，该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客（灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游）的事实。

      经查明，当事人为推销保健品，自行开展购保健品送一日游活动，具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元，可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游，其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来，共成团1次，人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定，灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为，并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示，未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营，对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情，希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示，“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格，而非品质。根治这种现象，需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量，形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架，并且不断完善相关法规，持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示，在专项整治行动中，连云港主要采取“3+3+3”工作措施，重点整治三种行为：以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义，或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为；未经许可，通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为；以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措，建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制，有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客，报团出游，要在做好个人防护的前提下，选择有合法资质的旅行社报名，签订正规旅游合同。

　   比起南方四季如春的气候，北方就分明的多了，特别是冬季，雪景成了北方城市的一张地理名片，滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来，滑雪场意外事故频繁发生，也让慕名前去的游客心有余悸。据了解，目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险，但却遭冷落，鲜有人问津。

　　以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场，因滑雪属于高危运动，去年一年就发生了63起剐碰事故，购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险，有的则称能提供大多意外保险，但并不强制购买。但具体是什么险种，却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解，消费者只需要在购票时，额外花上4元钱就能购买一份保险，但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险，而是公众责任险。

　　公众责任险不同于人身意外伤害险，公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说，如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故，游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤，或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时，游客便无法获取保险赔偿。目前，有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例，如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动，则需要按照相应比例加收保费，加收比例在30%—100%之间。

　　一些保险业人士表示，滑雪者在购买滑雪票之前，最好向工作人员问清楚，滑雪票内是否包含保险，包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”，一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险，滑雪者应当购买一份。一般情况下，购买这类保险后，一旦投保人在滑雪中受伤，无论责任在哪一方，保险公司都会赔付，但并不是全额赔付，理赔时还可能要缴纳手续费。此外，如果是一般的骨伤，需用一些消炎药或者做简单手术，这些费用是赔付的，但有些药品，则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月，同学们陆续放暑假，与三五知己结伴出游，何等惬意。多数人在夏季出游的选择，都会倾向远离城市的喧嚣，抛开生活的压力，选择外出旅行，如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是，夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现，专家提醒我们在旅游前，一定要关注天气预报，在旅游过程中，要时刻关注天气预报，如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警，最好不要前往景区，以免发生危险。

　　海滩旅游 注意防暑防台风

　　夏季到沙滩出游，气温较高，中暑极易发生，故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发，因为早晨相对凉爽，而中午12点到2点间，阳光最强时尽量不要下沙滩，应在阴凉处休息。除此之外，室内外和车内外的空气温差较大，容易发生感冒或肠胃不适等症状，应慎防空调病的发生。

　　特别值得注意的是，7、8月份为沿海台风高发季节，在制定旅行计划时，一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好，很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面，无法尽情游玩。

　　山区旅游 注意防暴雨雷电

　　每年因登山或长城，遭遇暴雨雷电死亡的游客不少，这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前，气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警，接收到这类信息时一定要引起重视，不可掉以轻心，宁愿错过美景，也要确保自身安全。

　　暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害，进而造成山体塌方、道路中断，威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区，我们在前往地质灾害高发的山区时，最好掌握一些逃生自救常识，遇到突发事件能够从容应对。

　　漂流之旅 注意防风防溺水

　　夏日漂流是游客喜欢的项目，在寻求刺激、享受快乐的同时，最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知，听从船工的安排，穿好救生衣，找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳，即使游泳兴趣高涨，也应该按照船工的意见在平静的水面游泳，不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋，不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋，以及多备一套更换衣服。在风浪较大时，切不可贸然下水。

散客
团队
地接
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
我想去：  天数：  线路类型：   
行业资讯
当前位置：首页 > 行业资讯
疫情下的春游季，酒店如何“花”样翻新引客来
发布日期：2022/4/11 10:50:33    信息来源：行游天下旅行社

“这个假期我们是在城市周边的酒店度过的，采茶、挖笋、骑马，这些体验超出了我和孩子的预期，还有管家们的贴心陪伴，让这个假期很惬意。”清明假期到地中海俱乐部Joyview安吉度假村入住的湖州游客陈女士说。

 

多家OTA数据显示，本地游是今年清明假期的主题，宅酒店仍是很多消费者的选择。不少酒店顺势推出新产品吸引客人，带游客共赴春日之约。但是，从多地的假期数据可以看出，受疫情影响整个旅游市场不是太“旺”，酒店也很难独善其身。眼下，花事正浓，面对诸多挑战，酒店人正继续努力，吸引更多客人。

 

本地消费占主导

清明假期，消费者出游半径未见延长，本地化、小半径特征明显。从去哪儿网酒店预订数据来看，本市订单占比达到45%，本省订单占比达到50%。从度假订单来看，近郊旅游订单较去年同期增长了30%。
值得注意的是，随着部分地区疫情形势缓和，清明旅游需求也开始出现反弹。比如深圳用户表现出“要玩，更要高质量地玩”的补偿心理。携程数据显示，深圳用户消费力同比去年提升超10%，海边酒店、汽车主题酒店等成为清明假期最受此区域用户欢迎的住宿产品。

 

对于一些本地游客来说，宅酒店就是其度假的全部内容。在预订本地及周边酒店时，年轻游客也提出了更多个性化的住宿需求。同程旅行大数据显示，电竞酒店是95后、00后度假的热门之选，清明前夕电竞酒店和电竞房成为平台最热门的住宿搜索关键词。此外，亲子酒店和宠物酒店的搜索热度也出现明显增长。

 

对于消费者来说，防疫安全是最重要的。记者在采访中发现，各酒店集团都关注到客人注重安全、防疫的心理需求，华住集团推出“安心好住”计划，包含连住折扣、安心办公/网课住宿产品、安心防疫包等，万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店推出机器人送物等无接触服务，严格执行万达酒店与华山医院联合发布的《酒店业新冠肺炎防疫手册》，让客人无忧入住。

 

在同程研究院首席研究员程超功看来，今年清明假期，各种“酒店+X”的创新拉动了一些细分领域的增长，个性化需求得到进一步的释放。地中海俱乐部Joyview安吉度假村在清明假期推出包括环村徒步健走、花朵制作、手绳制作、篮球锦标赛等主题项目，为游客提供多元化的玩乐选择。

 

当然，有人气不等于高收益。“受疫情影响，不少游客会选择到更空旷、人更少的城郊乡村度假，需求的增多也推动了乡村度假酒店软硬件品质的较大提升。但是，清明假期，不少高端乡村度假酒店并未赚得盆满钵满。房价相对往年便宜了近三成，是价格的‘低点’，不少游客选择了错峰出行。”去哪儿国内酒店相关负责人介绍。

 

出招紧抓赏花季

4月，各地迎来赏花高峰，期待赏花经济能够带热市场的酒店纷纷为游客定制“春游大餐”。
万达酒店集团旗下多家酒店推出了赏花优惠套餐，无锡万达颐华酒店更是打出了“双早住宿+樱花下午茶+鼋头渚景区门票”组合拳。“受到疫情影响，清明假期酒店的预订量并未达到预期，但我们依然看好后续市场，于是延长了优惠套餐的有效使用期，期待疫情得到控制后旅游市场的回暖。此外，万达酒店及度假村还推出云端赏花活动，在消费者的‘种草’环节下功夫。”万达酒店相关负责人介绍。

 

利用酒店选址的优势，地中海俱乐部推出了“春色正好，说走就走”季节性营销活动，客人可以在地中海俱乐部桂林度假村参与环山徒步、感受喀斯特地貌，或是在地中海俱乐部Joyview北京延庆度假村体验山野趣味。

 

“考虑到疫情过后的消费者心理和情感需求，花间堂从产品布局、产品形式、产品内容、产品主题等方面都进行了探索和创新。我们摒弃了‘填鸭式’的套餐内容，希望客人能参与更多具有时令性和地域性的活动，比如推出以城市生活方式、自然疗愈等主题出行，串联起特色门店与设施。客人在九华山花间堂·雾涧可以参加抄经活动，在南京溧水花间堂·福林邑可以进行颂钵等，让客人在微度假中亲近自然、放松身心。”华住集团相关负责人说。

春季是尝“鲜”的季节，各酒店纷纷结合自身特色，推出时令美食，让游客体验“舌尖上的美味”。合肥施柏阁大观酒店推出以“食春”为主题的美食活动，包括春季上新菜、巴适园林火锅、觅春下午茶。星程酒店联合扬州、余姚、合肥、临沂、雅安、鹰潭等地多家酒店的本地大厨，为客人端上了雅安的豌杂面，鹰潭的招牌牛肉粉，合肥的三河米饺、鸡丝沙汤，并配上各地春季时令小菜。万达酒店自有品牌万咖啡的十多家店联合推出樱樱雪顶拿铁，让酒店客人和周边社区的消费者品尝“春的滋味”。

 

为了帮助酒店吸引更多赏花、踏青的客人，OTA也纷纷发挥平台效应。去哪儿联合众多酒店商家，推出了酒店“本地优惠券”。同程旅行则上线了宠物酒店专题，为用户提供覆盖全国各大目的地的数万家宠物友好酒店，让“毛孩子们”也能享受旅行的乐趣。此外，同程旅行还上线了赏花主题活动，并把多地酒店函括在内。

 

恢复发展迎挑战
当前，有关部门出台了一系列关于行业的扶持政策，这也为酒店业的复苏注入了信心。

 

“尽管外部形势严峻，业界对于全年的市场复苏还是抱有信心的。”程超功分析，一方面，今年政策层面的支持力度较大，无论是面向市场主体的综合扶持政策，还是面向消费端的刺激政策，力度都是疫情暴发以来最大的；另一方面，经历了两年多的疫情冲击后，供求两端均形成了一定的适应性，在可预见的几个重要节假日和传统旺季仍然有望出现较大力度的恢复性增长。目前来看，酒店既要加强自身的内功，提升自己的产品、服务和供应链能力，也要加强营销方面的能力提升，以更加灵活的方式应对日益多元化的市场情况。

“今后饭店业的竞争将从价格竞争转为价值竞争，能为客人提供更加健康、安全、舒适、贴心的产品与服务的酒店，才更具竞争力和吸引力，能够做到物美价廉，满足客人刚性需求的酒店，才能实现长盛不衰和基业长青。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员高天明说，鉴于春游赏花主要是以家庭游和自驾游为主，建议酒店主打家庭游和自驾游套餐，并与酒店周边的花卉景点与绿色基地等联合推出吃住行游购娱一条龙服务。如有条件，酒店也可将自身打造成赏花游目的地。

 

业界也对各酒店集团今后的发展充满期许，并提出了发展建议，比如关注细分市场、创新营收渠道等。

 

携程集团相关负责人建议分析客群，精准服务。他表示，如今，女性的消费力不容小觑，针对女性消费者所处的不同年龄段、不同社会身份属性，酒店应当考虑提供不同的产品及服务。比如，针对母亲客群，酒店需要考虑到其对亲子游乐设施的偏好；针对单身白领客群，酒店应当尤其关注其对健康的考虑，增设瑜伽健身区等。在疫情尚不明朗的情况下，酒店宜“厉兵秣马”，一方面检查酒店是否达到防疫标准，另一方面考虑满足消费者的多元化消费需求，如设置棋牌娱乐房、影音房等。长期来看，酒店市场的供给必将走向特色化、品质化，可利用疫情的“静默期”，认真思考如何打造品牌特色，与消费者建立起更深层次的联系。

 

“其实酒店求生存的行动一直在延续。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云说，比如部分高星级酒店采取降低餐费、做外卖等方式，确保自身的营业额，还有酒店通过拓展会议功能、针对行业定点会议营销等方式，拓宽酒店用户群体，通过举办节庆活动、开发网红产品等，开拓营收新渠道，这些都是可取的方式。酒店应从做好产品和服务方面进行准备，同时继续探索“酒店+”，不断拓展新的方向。在未来发展中，酒店应更加注重信用体系建设，并将其作为企业品牌构建、可持续发展的基石，以信用融资拓宽酒店企业的融资渠道，提升酒店的发展能力。酒店应抓住政策机遇，积极争取、参与到政府的住宿、餐饮、会议采购项目中，增加新的收入渠道。

 

来源：中国旅游报