买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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行程卡取消“星号”后,旅游市场出现哪些变化?
发布日期:2022/6/30 23:41:28    信息来源:行游天下旅行社

6月29日,工信部网站发布消息,为坚决落实党中央、国务院关于“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针,支撑高效统筹疫情防控和经济社会发展,方便广大用户出行,即日起取消通信行程卡“星号”标记。消息一出即引发大众广泛关注,加之暑期来临,在线旅游平台相关预订量陡然升高,各大旅游企业纷纷调整产品及营销策略,旅游市场呈现出新的变化趋势。
平台搜索量陡增
      记者了解到,在通信行程卡“星号”标记取消的消息发布后,携程、同程、途牛、去哪儿、马蜂窝等网站相关旅游产品搜索量陡增。

携程数据显示,消息发布后,携程平台上多个热门旅游目的地的搜索量较前一天同时段增长超300%,暑期的跨省旅游预订量出现大幅增长。同程旅行大数据显示,消息发布半小时内,平台机票搜索量较前一天同时段上涨180%,酒店搜索量较前一天同时段上涨220%。

“用户出游热情得到进一步激发,体现在搜索量的持续、明显上升。”途牛旅游有关负责人介绍,消息公布半小时之后,途牛旅游APP搜索量较前一天同时段上涨超30%,1小时之后上涨超60%,并在此后的时段里继续保持增长趋势。“从途牛旅游网暑期出游预订数据来看,截至6月29日,江苏、广东、海南、云南、新疆、浙江、四川、陕西、北京、安徽等地热度较高。”

去哪儿平台数据显示,消息发布后,平台机票搜索量在30分钟内较前一天同时段上升60%,酒店搜索量翻番,火车票搜索量上涨1.5倍。截至6月29日17时,全国机票预订量较前一天同时段增长近三成。15时至17时,北京出发的机票预订量较前一天同时段增长135%,比上周同时段增长253%;上海出发机票预订量较前一天同时段上涨100%,比上周同时段增长237%。

消息发布后,马蜂窝平台甘肃、新疆、云南、贵州等长线旅游目的地搜索量上涨明显。其中,“敦煌莫高窟”搜索热度较前一天同时段上涨733%,“新疆自驾”相关搜索热度上涨550%。瞬时访问量热度涨幅排名前十位的目的地为成都、乌鲁木齐、西双版纳、重庆、三亚、贵阳、桂林、威海、敦煌、恩施。

业界积极调整产品

6月28日,国务院联防联控机制发布《新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)》;6月29日,通信行程卡“星号”标记取消。连续两天的防疫政策调整,引发旅游业者高度关注。

“通信行程卡‘星号’标记取消的消息公布后,在二级市场掀起一波浪潮,A股航旅股及H股航旅股大幅上涨。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋说,“股市是经济的晴雨表,这是市场信心恢复的直接信号。”

青岛酒店管理职业技术学院文旅学院院长石媚山认为,通信行程卡“摘星”,为疫情影响下第3个暑期旅游市场注入较强的信心,暑期旅游市场可能会迎来小高峰。

同程研究院首席研究员程超功认为,通信行程卡取消“星号”标记,是对《新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)》的贯彻落实。“通信行程卡取消‘星号’标记,可以有效避免基于通信行程卡‘星号’标记的层层加码和‘一刀切’现象,让人们在疫情防控常态化之下的出行、出游更加便利。”

针对防控措施的变化及市场的复苏,旅游企业在产品上也作出积极调整。

“中旅旅行将紧抓国内游复苏时机,以市场变化为导向,对产品进行全面优化升级,集中力量发展周边游、自驾游、长线游、目的地运营等业务。同时,依托央企品牌和资源优势,积极培育孵化新业务。”中旅旅行有关负责人介绍,将抓住暑期消费旺季,加强对优质旅游产品的线上线下营销推广,适时推出出行特惠,推动旅游消费回暖。

飞猪交通事业部副总经理向敏说:“我们将持续推出暑期机票燃油费5折券、超值机票次卡等优惠,降低用户出行成本,同时,进一步完善暑期出行预订及退改服务保障,提升用户出行体验。”

“我们将发挥好目的地、景区、度假酒店等方面优势,重点布局周边游、省内游、当地游。推出更多基于朋友、同事等熟悉关系组成的精品小团。”驴妈妈有关负责人介绍,目前,国内长线游方面更重视10人以下的精品小团、一单一团或一家一团。

 

继续科学精准防控

采访中,专家建议要更为精准地理解疫情防控政策。

“在《新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)》中,强调进一步精准防控。各地政府和企业对此要有更为科学和准确的理解,既不要违规,也不要防疫过度,要在依法依规的基础上,科学做好疫情防控,促进旅游消费的复苏,为游客创造友好、便利、高效的出游环境。”杨彦锋说。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云说:“通信行程卡‘摘星’并未改变我国当前疫情防控的基本政策,各地动态清零、中高风险区不能开展跨省游等政策保持不变。对于旅游企业而言,应遵照国家疫情防控政策相关要求,保持旅游经营活动中疫情防控不放松。同时,根据通信行程卡‘摘星’释放的积极信号和大众旅游消费需求被激发的现状,做好市场营销推广、产品创新研发等工作,积极迎接暑期出游小高峰。”

采访中,企业代表也纷纷表示,将继续严格执行相关防疫政策,保障游客出行安全。

“中旅旅行将严格落实疫情防控举措,科学动态调整旅行团防控策略和措施,对旅游产品进行严格的安全风险评估,及时了解掌握旅游目的地和客源地风险等级,做好线路设计、产品对接和预订等工作,为消费者提供放心、舒心的旅行体验。”中旅旅行有关负责人说。

“我们会实时关注新增的中高风险区域,对目的地不接待或行前、行中有核酸检测要求的,及时通知客服做好劝退或核酸检测提醒,避免出现以往按城市范围‘一刀切’的劝退提醒。”途牛旅游有关负责人介绍,团队出游期间,会根据排团情况做好预案,重点抓好导游及目的地服务品质,以及疫情防控工作,提高应急能力。