买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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旅游专列“发车” 市场复苏“提速”
发布日期:2022/7/14 23:21:35    信息来源:行游天下旅行社

近日,Y693次旅游专列从黑龙江省哈尔滨市出发,一路向北驶往林都伊春,600余名游客开启了“伊春之行享‘寿’之旅”。据了解,下一步,黑龙江省将进一步丰富旅游专列产品,深度开发省内外旅游市场,陆续开行前往鸡西、新疆等地的旅游专列。

“恢复旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务,充分体现了管理部门对旅行社恢复发展的关注和支持,进一步提振了市场主体和从业人员的信心。”辽宁省文化和旅游厅市场管理处处长李雪鹏介绍,《通知》印发后,辽宁省文化和旅游厅立即召开会议研究落实措施,第一时间向各地市下发通知,督促各地严格按照相关要求抓好落实,做好旅游专列疫情防控工作,助力辽宁省旅游市场复苏。

“我们将在做好疫情防控的前提下,积极引导旅行社策划推出旅游专列产品,加大‘引客入湘’力度。”湖南省文化和旅游厅有关负责人介绍,疫情发生以来,旅行社背负着巨大的经营压力,跨省团队旅游、旅游专列业务的恢复,对旅行社来说意义非凡,不仅能提振旅游企业和从业人员的信心,还能激活行业的再生与创新能力。

“旅游专列点对点开行,可以减少游客出行过程中不必要的人员接触,降低感染新冠病毒的风险。暑期旅游旺季,各地充分发挥铁路资源优势,恢复旅游专列业务,将对全国旅游市场有序恢复起到促进作用,全国旅游市场有望迎来‘向上拐点’。”中国旅行社协会秘书长孙桂珍认为,疫情防控常态化背景下,完善旅游专列业务疫情防控政策,是科学精准防控的体现。

“恢复旅游专列业务是促进旅游市场快速回暖的方式之一,能够有效提振旅行社复苏发展的信心。”福建省旅游协会旅行社分会副会长林昌场认为,对旅行社而言,开展旅游专列业务具有单次人数多、交通成本低、享受各地招徕奖励措施等优势,游客也能享受到实实在在的优惠。

 

激发干劲 提振信心

业界普遍认为,在暑期旅游旺季恢复旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务,将进一步激发市场主体的干劲,提振行业恢复发展的信心。

“《通知》印发后,上市旅游公司股票出现普涨,这体现出资本市场对暑期旅游市场充满期待。旅游专列能够满足不同群体的旅游需求,更能为旅行社带来可观的收入。”中国旅游研究院战略研究所博士韩元军认为,虽然当前旅行社业务正在逐渐恢复,但旅游目的地仍需出台更多优惠措施,激发民众参团出游的积极性。同时,旅行社应该整合资源,推出更多高品质的旅游产品和线路。

 

“目前,各类纾困政策已经涵盖了跨省游‘熔断’机制优化调整、旅游经营业务拓展、财税金融支持等,这些政策都有利于旅游行业有序复苏。恢复旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务进一步扩大了旅行社的经营范围,从而促进旅游行业的全面恢复。” 北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云说。

北京第二外国语学院教授冯凌认为:“恢复旅游专列业务,提振了旅游行业恢复发展的信心,也证明我们在疫情防控方面积累了诸多好的经验,能够保障游客长距离、团队化出游安全。旅行社是游客出游的重要服务机构之一,应该积极谋求转型发展,重点挖掘细分市场,如针对青少年学生群体组织研学游,针对老年群体组织避暑游、康养游、红色游等。”

 

丰富供给 满足需求

目前,各地正抢抓政策与市场机遇,积极探索推出特色旅游专列产品,更好满足游客需求。

“我们计划8月底或9月开行新疆方向跨局旅游专列,10月开行南疆方向的跨局旅游专列。”沈阳铁道文旅集团有限公司旅游管理部部长江岸峰介绍,集团将充分发挥铁路优势,把旅游资源优势转化为经济优势,拉动区域经济恢复发展。“我们将一如既往地坚持旅游专列‘一线多游’‘一价全含’等行程优势和质量保障,并提供定制化服务,以高质量的服务和严格的疫情防控措施,为游客提供更优质、更安全的旅游体验。”

湖南游学少年实践教育服务中心董事长吴全元认为,旅游专列出行既灵活安全又节约出行成本。以“铁路+旅游”模式开展长线研学游,能够增强研学活动的体验感和教育性。下半年,公司将主要经营大湾区城市中小学生到湖南省开展研学游的旅游专列业务,推出独具特色的旅游专列研学产品,让更多学生在研学游中了解红色文化。

“福州—武夷山”高铁旅游专列自2020年开通以来,受到市场的广泛认可。得知旅游专列业务恢复后,武夷山南方铁路旅行社副总经理邱仁福高兴地说:“公司将在做好疫情防控的前提下,精准对接市场需求,积极策划旅游专列产品,吸引更多游客选择舒适便捷的旅游专列出游。同时,严格执行产品质量标准和服务规范,加强导游等从业人员聘用管理和教育培训,不断提升游客的满意度。”

“这两天,我们已经接到不少游客关于前往新疆、西藏旅游的参团咨询,也接到了广东游客到长沙、韶山的旅游专列地接订单。”湖南中天国际旅行社负责人周华祥介绍,旅行社将继续在产品设计、线路安排、住宿接待等方面下功夫,做好长线旅游专列业务,助力旅游市场复苏。