买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

散客
团队
地接
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
我想去:  天数:  线路类型:   
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯
用新版标准引领旅游度假区提质升级,应把握这六大趋势
发布日期:2022/8/5 17:11:47    信息来源:行游天下旅行社

旅游度假区是一个具有中国特色的创新概念,充分融合了我国体制机制的独特性以及现实发展阶段的需求。伴随不同阶段的时代特征变化,旅游度假区内涵越来越清晰,模式越来越多元。近日,文化和旅游部完成《旅游度假区等级划分》国家标准(GB/T 26358-2022)修订。新版标准于7月中旬对外发布,自2023年2月1日起实施。新版标准与老版标准从形式到内涵,既有继承延续又有变化发展。笔者从中研判出“主旨、主体、主题、品牌、品质、品位”六方面提档升级趋势。

 

一是主旨进一步清晰化。

促进文旅产业转型升级、满足人民的美好生活需要,是国标出台的重要目的之一。在这一主旨下,改变观光旅游时代分散发展模式、提高旅游产品密度和旅游服务能力势在必行。旅游度假区是集聚更多文旅产品和业态而形成的具有更大停留潜力的旅游区。新版标准通过定义确定了旅游度假区的“集聚区”性质,强调了丰富的度假产品在空间上集聚为组团的要求,是未来促进文旅产业进一步转型升级的重要方向;同时也是疫情防控常态化背景下满足游客更多休闲度假需求的手段。此外,与现有社区融合发展是我国旅游度假目的地的显著特征,在文旅功能相对集聚的前提下,处理好生产、生活、生态的协调关系,力争业态、形态、文态三态融合,促进度假区管理机构由管理型向服务型转变,并带动度假区周边经济社会发展,也是新版标准在促进文旅产业升级方面所体现出的鲜明导向。

 

二是主体进一步市场化。

目前,旅游度假区大多是政府和市场共建、多主体运营的综合性旅游区。在度假区建设发展不同阶段,不同主体的责任分工各不相同,只有主体清晰才能使度假区健康运转。在度假区作为新生事物起步的阶段,主要以政府为主体推动,而随着游客需求以及市场主体能力的提升,市场的力量在旅游度假区发展中越来越重要。提高市场化程度是未来度假区发展的趋势。新版标准从结构层面做出了呼应不同主体的重大调整,比如将原标准“设施与服务”中更偏向于政府主导的“公共服务”独立出来,而将应由市场主导的度假业态相关设施与服务整合为“度假产品”。由此可见,未来政府应侧重于资源环境的管控和引导、公共服务的提升、度假区内多主体的管理、生态文明和社会效益的综合提高;市场主体则是度假产品供给和运营主体,担负着面向游客提高市场影响力的重要责任。

 

三是主题进一步错位化。

为进一步引导度假区之间的错位竞争,新版标准强化了对度假产品主题的要求。首先,对度假产品提出了多层次主题性要求,不仅对住宿、餐饮、购物设施等提出主题性要求,还进一步对住宿设施内的客房、购物设施中的文创商品等提出细化的主题性要求。其次,度假产品主题要有“穿透力”,强调深挖度假产品与资源的关联性,形成鲜明主题;对于核心度假产品,除主题突出外,还提出了对相关休闲娱乐活动的数量要求,引导核心度假产品体系化,形成同一主题下更有厚度的系列产品。主题不仅能提高度假产品的传播性和体验性,也是促进度假区品牌化的重要手段之一。

 

四是着力推动品牌共识。

新版标准着力推动旅游度假区这一整体品牌的提档升级。首先是引导公众对旅游度假区的认知共识,统一其所代表的产品内核;其次是引导度假区重视市场反馈、提升公众满意度和影响力,进而形成工作合力,持续擦亮旅游度假区品牌。新版标准从“度假资源与环境、度假产品、度假公共服务、管理与运营、市场结构与影响力、生态文明与社会效益”六方面对度假区进行评价,进一步廓清了旅游度假区的基本要素,有利于度假区开发建设主体统一认知、明晰方向。同时,新版标准也更为重视游客市场的客观表现,强调结合大数据等新技术手段把握游客的真实评价,引导度假区管理者全面重视游客的意见和反馈,提高游客满意度、市场知名度和品牌美誉度。

 

五是全面提升产品品质。

新版标准对于度假资源和度假产品品质最为关注,对吃、住、玩等游客直接消费的度假产品提出了品质要求,对于高质量度假住宿设施也提出了深入细致的要求,突显了“住”作为度假旅游核心产品的重要性以及高质量住宿设施对度假区提质升级的引领作用。度假产品的聚集是新版标准所提出的新导向,提倡“围绕主要度假住宿设施提供丰富的度假产品,组成相对集聚的度假功能组团,且不同组团之间有便捷的交通连接”。“定制化”也是新版标准出现的新词汇,凸显了适应游客多样化需求的品质化服务新趋势。而公共服务、智慧化方面的更高要求,则是为高品质度假产品保驾护航的基础条件。新版标准增加了对无障碍设施服务的基本要求,这是一个与国际接轨的品质化、战略性方向,也是应对社会老龄化趋势的引导性指标。度假区在过去十年的发展中已经探索形成了丰富多元的度假产品,满足了度假市场的基本要求,而未来的竞争力则更多来自于品质,只有不断创新寻求体验升级的高品质度假产品,才能长久保持市场活力和吸引力。


六是重点强化文化品位。

文化和旅游深度融合是旅游度假区助力国家文化战略的重要抓手。旅游度假区作为慢生活空间,具有在产品中深度融合地方文化的天然优势和潜力。新版标准将文旅融合的要求渗透到业态和形态的不同层面。从文化融合旅游的角度,新版标准对文化休闲娱乐活动、非遗转化、文创商品等提出了直接要求,也提出了公共文化设施及服务、文化群体等转化为度假产品或活动的建议。从旅游融合文化的角度,新版标准对住宿、餐饮、购物设施及其服务提出了融合文化主题的要求,对住宿设施通过景观环境、装饰装修等所营造的文化氛围提出了要求。未来,通过文旅深度融合强化旅游度假区个性特质,将是旅游度假区提质升级的重要方向。尤其是国家“十四五”规划纲要提出“建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区”,“富有文化底蕴”成为旅游度假区高质量发展的新定语。

毫无疑问,旅游度假区是中国大地上可以阐释中华文化的生动载体,文化品位的提升将成为度假区发展更上一层楼的重要目标。