买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

散客
团队
地接
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
我想去:  天数:  线路类型:   
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯
2026年,“AI+旅游”有哪些趋势?
发布日期:2026/1/8 15:29:02    信息来源:行游天下旅行社

2025年注定是旅游业发展史上具有里程碑意义的一年。如果说此前的人工智能(AI)更多停留在概念探讨与单点测试阶段,那么2025年则是AI在旅游行业“场景落地”的元年。展望2026年,AI技术将推动旅游行业探索从服务连接向情感交互、从人力密集向人机协同的深层次生态重构,成为驱动智慧旅游新一轮创新发展的重要引擎。

 

2025年发展情况来看,AI应用在旅游业普遍落地。

一是AI对游客旅游信息服务模式的重塑初见端倪。首先,AI讲解已经具备一定的服务水准。2025年,以豆包、千问为代表的AI应用,在人机交互方面取得突破性进展。游客拿着手机边走、边拍、边听,AI不仅能识别景点,还能以极具“真人感”的语调进行讲解,甚至能与游客调侃互动。其次,旅游行程规划场景被AI智能体深刻重塑。一方面,DeepSeek等大模型已具备生成完整行程的能力,使得游客实现了攻略自由。另一方面,OTA平台开发的专业AI智能体,也支持通过人机协作模式进行行程规划和产品预订。最后,预订环节实现了从信息比对到一站式决策的跨越。AI智能体能够基于意图理解,迅速完成多维度的分析与筛选,并根据对用户历史偏好的分析,提供个性化的最优解。

二是AI对旅游企业提质增效产生了技术迭代动力。首先,OTA平台将AI旅行助手类应用视为战略高地。纵观2025年,各大在线旅游平台纷纷入局研发行程规划助手类AI应用,无论是行前的攻略生成,还是行中的即时服务,各家都在争抢这一新的流量入口。这类平台可以在细分市场提供更专业、精准的服务,与覆盖广泛的综合性平台形成差异化竞争。其次,AI对传统旅游企业降本增效具有很大帮助。部分旅行社开始利用AI技术提高旅游行程和产品设计效率,降低传统定制师时间投入,并提升对客服务体验,成为企业降低运营成本、提高竞争能力的必要手段。酒店行业在传统送货机器人的基础上,加入了AI大模型,提升了无人化服务的智能化和人性化水平。同时,AI开始被深入应用于企业运营端,例如首旅如家采用AI智能体优化酒店内部运营流程,提升了管理效能。旅游景区则在AI大模型基础上,通过外挂景区本地化数据和服务的方式打造景区智能体。

三是AI对旅游目的地治理提出新的机遇和挑战。首先,各地文旅主管部门纷纷尝试在文旅信息服务平台加入AI功能,例如杭州“杭小忆”、上海“沪小游”、广西“刘三姐”等都是AI在旅游信息服务方面的具体形态。其次,利用AI多模态技术,各地方行业主管部门在文旅风险预警、综合治理等方面实现了实时化管理。

展望2026年,AI应用推动旅游业深度质变。

2026年,随着技术的进一步迭代,AI在文旅行业的应用将呈现出更高的交互性、更强的资产属性以及更深层的商业模式变革。

一是AI驱动的智慧旅游信息服务进一步深入。首先,高交互性AI讲解将实现无限逼近真人体验。同时,AI讲解服务覆盖的范围和场景也将更为丰富。其次,AI旅游服务的准确性和智能化水平将稳步提升。伴随着基础大模型技术和智能体技术的快速提升,辅之以个性化数据和偏好分析,出现接近真人旅游定制师水准的AI行程规划助手成为可能。后续AI旅行服务类应用将重点在多模态能力增强、实时动态数据整合、供应链预订打通、个性化服务提升等方面赢得用户信任。

二是AI旅游行业高质量数据集模式逐渐清晰。首先,IP资源价值化成为可能。例如,网红导游的价值将通过AI分身被无限放大,可将自己的形象、声音及独家知识库授权给AI讲解服务商,生成专属的AI导游。这种“名师分身”服务将成为旅行社打造差异化产品的重要抓手,同时也为导游个人创造新的变现模式。其次,讲解数据集的版权化将成为行业新蓝海。AI服务的质量取决于背后的数据。2026年,拥有独家、高质量文旅数据的机构或个人将掌握话语权。随着行业高质量数据集和可信数据空间建设的深入,旅游数据的确权、交易与分润,将进入一个新的体系化阶段。

三是硬件设备与AI结合更为紧密,并深入旅游场景。首先,AI可穿戴设备将成为游客的贴身助手,2026年的旅行体验将与可穿戴设备深度绑定。其次,类似于“豆包手机助手”的智能手机端AI应用可能影响旅游行为,逐渐成为一个手机端的私人AI管家,负责调用各类不同的APP实现跨应用协作完成用户指定的复杂任务。在旅游场景下,基于AI手机和智能硬件,帮助游客完成复杂的行程规划、平台比价、自主决策、票务预订等耗时耗力的环节成为可能。各大旅游服务平台也会进一步围绕自身服务特点,推出更智能化的AI助手类应用。

四是旅游企业应用AI的程度不断深化。首先,AIGC视频将引爆旅游企业内容营销的效率革命。随着AI视频生成工具的普及,旅游景区和酒店营销素材的生产逻辑将被改写。旅游企业可以低成本生成海量高质量的视频内容,无论是短视频平台“种草”还是私域营销,AIGC都将提升内容生产的效率与丰富度。其次,“数字员工”将影响现有旅游企业人力资源结构。酒店的用工结构将进一步调整,例如一个原本需要20人的门店,在“数字店长”和智能系统的辅助下,可能仅需一半人力即可高效运转。旅游行业基础性劳动力需求和能力水平或将被重塑。

2025年的全面铺开,到2026年的深度重塑,人工智能正在以不可逆转之势改变着旅游行业。同时,旅游行业为人工智能发展提供了丰富的应用场景。国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出,到2030年,新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%。旅游行业应该积极拥抱人工智能发展,推动产学研用协同发力,让人工智能成为促进旅游业高质量发展的新引擎。

 

                                                                                                                            ---------------- 摘自中国旅游报