近日,春运火车票开售,部分旅客购买车票时,发现有的车次后面带有“雪”字,引发关注。此外,12306购票页面还有“兑”“静”“铺”“宠”等一个字标识。分别代表什么?对应着怎样的特色服务?
继2025年12月7日京张高铁8趟“G”字头列车试点推出“雪具便利行”服务之后,2026年,国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1月15日,京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车开办“雪具便利行”服务,涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城站、崇礼站。
购买指定列车车票后,旅客可以在购票成功页面,选择“雪具便利行”服务,按照提示填写相关信息并完成预约缴费。
旅客线上预约成功后,在乘车当日需将雪具妥善包装,通过车站内的“雪具便利行”专属通道,完成安检和验票。上车后,将雪具有序放置于邻近车厢的雪具存放处。
注意事项:
随车携带雪具的长宽高总和不得超过200厘米。
雪具托运服务支持各类雪上运动装备及雪具相关配件,但不包含易燃易爆物品(如喷雾型雪蜡)、液态物品(如大容量保湿喷雾)等危险品。
“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为,为旅客提供相对安静的列车旅行环境,以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。
车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡,列车工作人员采用轻声服务,并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
同时,旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。
自2月1日起,“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车,届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。如果想带着“毛孩子”乘高铁出行,可选择购买带有此标识的车次。
旅客本人购票成功后,页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”,选择出发站、到达站和托运日期,系统会实时显示剩余仓位情况。
接下来,进入宠物信息填写页,填写托运人、收货人及宠物相关预约信息,然后点击提交订单,工作人员会在2小时内进行审核,审核结果将会以短信方式通知。
为了确保宠物能够顺利完成托运,办理宠物托运业务前,请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》,由于检疫证明具有有效期限,因此建议旅客在合适的时间段内办理。
“兑”是指允许积分兑换车票的车次,成为“铁路畅行”会员每次购票都可获得一定积分,旅客可利用积分兑换车票。
年满12周岁的自然人,可通过铁路12306、官方网站等申请成为“铁路畅行”会员,完成身份认证后即可进行积分累积。
在会员账户积分首次达到10000分时 ,旅客就具备了兑换车票的资格 ,100积分相当于1元人民币。
点击进入有该标识的车次添加乘车人后,系统就会自动打开选铺服务的列表,旅客可以自选卧铺车上中下铺。
对于60岁以上的老人,系统会自动优先分配下铺。
各位乘客可根据行程规划,提前做好购票准备。记得查询车票开售时间,灵活使用候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能,愿大家旅途安心,归程顺遂!

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